据了解，作为团购行业的领军企业，目前拉手网已开通了北京、广州、深圳、重庆、杭州、苏州、南昌、合肥、芜湖九座城市的12315绿色通道，旨在快速、高效地解决消费纠纷，提升消费者对团购的满意度。

　　12315绿色维权通道可以为消费者提供“畅通、便捷、高效”的维权服务，向消费者提出了质量、便捷、效率、满意等“四项承诺”：拉手网呼叫中心共设立600个接听专席，客服中心设立80席处理客户投诉事宜，针对网络消费者的维权习惯，提供网络维权和电话维权两种维权方式，全天13小时处理消费者的投诉，24小时内联系到消费者协商沟通解决办法， 48小时提出解决方案和消费者达成和解，并保持定期回访制度。拉手网承诺先行赔付服务，提高消费者的满意率。