淘宝开店认证新规引争议 诚信经营成良性发展之本
来源：通信信息报
2012-03-02 11:03:59
从火车票实名到微博实名，从快递实名到网店实名，国内的实名制似乎一夜之间便渗透到了各行各业。为规范经营，避免各种网购乱象，阿里巴巴旗下的淘宝网近日出台了新规，实行开店认证系统全面升级。淘宝网所有新开和已开店用户均须在今年6月30日前完成认
从火车票实名到微博实名，从快递实名到网店实名，国内的实名制似乎一夜之间便渗透到了各行各业。为规范经营，避免各种网购乱象，阿里巴巴旗下的淘宝网近日出台了新规，实行开店认证系统全面升级。淘宝网所有新开和已开店用户均须在今年6月30日前完成认证及备案，如不能及时填写必要信息，淘宝网会对店内商品进行下架或将店铺屏蔽。
淘宝网店认证新规一石激起千层浪，有人欢喜有人愁。网店实名无疑抬高了网店的入门门槛，消费者多了一道安全保障，那些销售假货的不良商家也将会为此付出更高的代价；但认证新规的实施也让一些商家有苦难诉。
网店认证新规是把双刃剑
淘宝网网店认证新规一经推出便在众多店主中引发热烈讨论，这也是继去年被中小卖家围攻后，淘宝网再度因新政引发争议。
记者从淘宝网上了解到，针对媒体对淘宝网卖家身份认证的报道，淘宝网在首页公告栏上作出说明称，本次认证是淘宝网为了响应国家工商总局49号令《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》的要求，对现有淘宝网卖家身份认证的优化升级。而关于“淘宝将因此关闭相关店铺”则是误读，淘宝网方面称，升级并不会关闭卖家店铺。
淘宝网网店认证新规规定，在淘宝网新注册开店的个人卖家，在身份证信息提交的同时，必须上传本人手持身份证原件比对大头照及本人上半身照，共两张照片。诚然，淘宝网的初衷无可厚非，对于消费者而言，也是极大的利好。但是从可行性上来说，似乎还有欠考虑。认证新规的实施在规范店主诚信经营，净化互联网交易环境方面的作用毋庸置疑，但同时部分无辜店主或将因此遭到“清洗”。
目前，淘宝网上还存在大量非本人身份证开店的卖家。特别是那些最初通过网店转让的方式接手网店开展经营的店主，对于他们而言，认证的成本是个未知数，甚至完全不可能通过认证。因为自己根本无法联系最初开店的人，即便联系上了，开店的人是否愿意为自己提供证明也是一个问题。一旦无法完成身份认证，这些店铺的经营将受影响，甚至有店主哭诉：这和关店没什么区别。而对于这些认证“困难户”，淘宝方面目前还没有提供有效的方式、渠道进行解决。对此，淘宝网只是在公告上进行了简单的说明：由于历史原因导致无法完成本次身份认证升级的卖家，可以通过向tbrenzheng@taobao.com 邮箱进行报备。报备成功后店铺正常经营不受影响。
淘宝网多举措迈向净化之路
一直以来，各种互联网交易乱象阻碍着国内电子商务的发展，淘宝网目前是国内最大的跨越了C2C和B2C两大部分的交易平台，可以说，淘宝网就是中国互联网电子商务发展的一个缩影。从各种网购乱象到物流掣肘，其存在的问题都并非个案。
对淘宝网而言，要保证健康发展，卖家的诚信规范是很重要的一环。曾几何时，淘宝网假货横行，信用评价普遍虚高。去年二月份，美国贸易代表办公室将30多个全球互联网和实体市场列入销售假冒和盗版产品的“恶名市场”名单。在“恶名市场”名单中，阿里巴巴旗下的淘宝网赫然在列。此前，美国贸易代表办公室曾表示，尽管淘宝在应对侵权商品问题上做出了很多努力，但解决这一问题仍有很长的路。一年以后，就在今年二月份，阿里巴巴已向美国贸易代表办公室提出申请，要求该组织将淘宝从其盗版商“恶名市场”名单中去除。同时，阿里巴巴还列举了淘宝为保护知识产权和抵制盗版做出的种种努力。
淘宝网在今年年初，发布了新版《淘宝规则》，其中新增了“店铺释放”退出机制，“店铺若连续六周出售中的商品数量均为零，淘宝有权将该店铺释放。”店铺释放即指店铺将被删除，且在一定时限后该铺的店铺名及域名可供其他用户申请并使用。此后，在二月份，淘宝再出新规规定：淘宝方面有权删除因虚假交易产生的店铺评分的内容，直指广受关注的通过虚假交易提升网店销量和信誉的行为。这一变更被理解为淘宝收紧以虚拟交易刷信用的违规处罚政策。
一系列的动作再加上近日网店认证的新规都表明，淘宝网已经逐渐意识到规范诚信经营的重要性，并且开始迈向净化之路。
电子商务发展需以诚信为本
目前我国电子商务市场已经名列全球第二，据中国电子商务协会此前的统计数据显示，2011年上半年电子商务交易额达到2.95万亿元，2011年全年将超过6万亿元。我国电子商务市场有望在2015年成为全球第一，届时中国将拥有世界上规模最大、最为领先的电子商务服务产业。
对于普通消费者而言，电子商务已经渗透到我们日常生活的方方面面，随时随地的网购就是最好的例证。尽管我国电子商务发展迅猛，但诚信问题一直悬而未决，并且日益凸显。从网店售假货到刷信誉，从消费者各种不可思议的遭遇到消费维权难，这些问题已经成为阻碍行业良性发展的掣肘。
要解决这些问题，显然不是单靠几条新规或是简单的实名认证就能解决的，还需要国家层面的政策规划、体系建设。今年是“十二五”规划的第二个年头，目前，商务部与工信部等正在抓紧研究制订《电子商务发展“十二五”规划》，继续推进电子商务应用普及与深化，大力促进电子商务自主创新，加快电子商务支撑体系建设。随着电子商务整体物流、支付体系等的不断完善，B2B、B2C等第三方电子交易平台有望迎来新一轮的黄金发展期，平台提供商更需要营造一个信任可靠的市场交易环境，使买卖双方之间的交易更加透明。
诚信是经营之本，互联网时代，诚信体系建设百尺竿头仍需更进一步。
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