频频接到商家的推销电话，不堪其扰的市民郭先生多次质问，对方均称信息系某银行提供。为此，郭先生在与某银行协商未果后，向中国人民银行南京分行(以下简称“人行南京分行”)投诉并查询，没想到，人行南京分行出具的书面“报告”显示，这家商业银行在未取得郭先生授权情况下，先后两次查询了其信用报告。“我有理由推定，骚扰电话跟这家银行有关，银行非法泄露了我的隐私。”郭先生将该银行告上了法院，要求该银行在媒体上刊登致歉声明。

频遭骚扰怀疑银行泄密

    郭先生是名公务员，他在2007年办理了南京某银行的一张信用卡，使用三年从没有信用不良记录。2010年8月，他发现信用卡上突然多出2万元欠款。

    “银行调出单据后，信用卡签购单上的签名不是自己的，卡的有效期也不对。”郭先生希望银行调查此事，但没想到等来的却是银行的催缴通知。

    不久后，这家银行的法务部门便给郭先生下发了正式通知：欠款必须尽快还清。郭先生赶紧提出自己的质疑，但银行方面认为质疑没有道理。“我就一直拖着，没有还钱。但这之后，有个自称是银行工作人员的人常给我打电话催账。”郭先生说，他还因此被单位领导约去谈话，郭先生不得已先还了钱，并于2010年10月26日将该信用卡注销了。

    后来，郭先生开始频繁接到商家电话骚扰。“他们开口就能说出我的名字、住址和身份证号，我多次质问，他们说这些信息都是从银行了解到的。”2011年5月，郭先生决定去人行南京分行查一查到底怎么回事。

银行未经授权私查信用

    查询的结果让他大吃一惊，在注销信用卡后，银行竟以“贷款审批”和“信用卡审批”的名义多次查询他的信用记录。此外，郭先生在与银行发生争议期间还被银行列入了“黑名单”。

    “我卡都注销了，凭什么还查我的信用记录，里面全是我的个人信息。”郭先生随即向银行讨要说法，“我先是电话投诉，对方说需要调查，让我等待回复，又说已经受理，没多久却称操作有误。”

    郭先生随后向人行南京分行投诉。2011年10月14日，郭先生收到了人行南京分行的告知书，该告知书明确说明，南京某银行未经郭先生授权查询其个人信用信息一事属实，根据相关规定，人民银行对这家银行做出了罚款2万元的处罚。郭先生查询发现，按照《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》的相关规定，商业银行在查询个人信用报告时，应当取得被查询人的书面授权。据此，郭先生怀疑他收到的骚扰电话都跟这家银行有关。之后，郭先生决定向法院提起诉讼。“起诉生效后，银行想和解，我没有同意。”

银行否认侵犯个人隐私

    2011年10月，郭先生以银行涉嫌侵犯其隐私权为名将其诉至玄武法院，并要求其在媒体上公开道歉。信用报告中的个人信息能不能构成隐私？信用卡注销后，银行查看个人信息的行为是否侵权？这两大问题成为了庭审焦点。

    庭审中，银行方面认为，郭先生是一名国家公务员，其个人信息本身就具有一定的“社会属性”，在其执行公务时这些信息都是公开的，而且获得这些信息的渠道很广泛，“这些信息并不能构成隐私”。此外，郭先生原本就是银行的客户，其在办理银行卡和信用卡时，都已经自愿提供了部分个人信息，银行再去查看这些信息，不能算侵权。

    银行并不否认自己未经其允许查询其信用报告一事，但表示，这一行为已经受到了行政处罚，主观上没有侵犯郭先生权利的故意，也从未使用或宣扬过这些信息，“因此，银行的查询行为不具有任何侵害后果。”

    对于郭先生提出的银行查询其信用报告的目的，银行表示是想对客户进行二次开发。对此解释，郭先生坚称信用报告里的个人信息都是个人隐私，“银行必须承担责任。”目前，此案还在进一步审理中。

提醒

信用报告可免费查询

    记者了解到，市民的信用报告就“储存”在人行里，“凭借个人合法身份证件，在法定上班时间可以查询，目前还是免费的。”据人行南京分行工作人员介绍，目前南京的查询地点在南京市中山东路200号营业大厅，咨询电话为025-84557321。

    个人首先要提出查询本人信用报告的书面申请，填写《个人信用报告本人查询申请表》。之后，提供本人有效身份证件供查验，查验后留存身份证件复印件备查。在五个工作日内，银行将提供个人的信用报告，“这些信用报告也包含哪些人和哪些商业银行曾经查询过其个人信息。”