针对未消费能否退款的问题，所有人首先想到的就是团购网站是否足够诚信。然而，团购网站其实就算愿意做这件事，也需要有线下商家的配合，实体商家的诚信也是重要环节，这就跟团购网站带来了巨大挑战。根据独立团购导航网站团800网团购投诉平台显示，2011年10月和11月，每个月大概收到1000多起投诉，其中有关“未消费过期不退款”的投诉占比10月份为10.6%，11月份为9.4%。

　　据糯米网总经理沈博观察，目前国内的商家普遍存在几个诚信问题，首先比较大的一个问题是，目前国内的整个商业环境相对还有一定差距，在国内很多三线城市，包括二线城市严格要求商家的资格，大部分都不够，这就给团购网站提出了更大挑战;另外一方面，国内商家的诚信体系并不健全，像卷款逃跑这种事，在发达国家可能比较少，因为某个企业，某个个人的信誉会跟着他走一辈子，信用体系不完善，同样给整个团购网站提出了很大的挑战。

　　从消费者角度来说，未消费过期退款显然是乐见的事情。这最大程度保护了消费者的权益，但也要看到，团购本身是一个双方你情我愿的事情，其游戏规则是你通过预付报名拿到了一个特别优惠的机会，单方面倾斜交易的一方，也会造成新的问题。

　　团购导航网站团800网联合创始人胡琛认为新问题的出现也会损害消费者利益，会导致比如团购黄牛党的盛行，他们可以快速用大量现金买走最受欢迎的团购产品，然后在网上加价出售，如果卖掉就赚一笔差价，如果卖不掉可以全额过期未消费退款，从而没有什么损失。但最终对消费者的权益造成了更大损害。

　　国内用户的支付习惯是现金到付，逐渐改成支付宝等网络支付手段。但消费习惯上仍然比较固有，会认为没吃就可以退。

　　当然，由于缺乏对消费者中少数人的不当行为进行信用惩戒的办法，因此也就会阻碍团购站敞开胸怀拥抱用户，因为他们确实还需要防备黄牛和少数恶意的用户，这也就让普通用户感到团购站在退款这件事上不是那么的真诚和主动了。