从淘宝商城新规事件看云计算商业规则的特征
来源：机房360
2011-10-24 17:14:16
据网上消息，2011年10月10日，淘宝商城发布2012年招商新办法和规则调整公告称，将提升对卖家收取的技术服务费年费和保证金。该新政引起部分淘宝商城中小商户不满，并引发他们对大卖家的网络“围攻”。 从网上
据网上消息，2011年10月10日，淘宝商城发布2012年招商新办法和规则调整公告称，将提升对卖家收取的技术服务费年费和保证金。该新政引起部分淘宝商城中小商户不满，并引发他们对大卖家的网络“围攻”。
从网上信息可知，该事件的影响是很大的，在最短的时间里，大量的媒体做了跟踪报道，政府有关部门做了表态，法律专家发表了观点，竞争对手采取了行动，当然大量的网民开始了围观。
其实这是云计算时代必须要面对的一个非技术问题——如何制定博弈空间里的游戏规则。人们通过这个规则来规范行为，而非采用法律、道德来强行限制。所以，假如是在云计算时代，中小卖家的行为是合理的，因为这些行为符合淘宝制定的游戏规则，如果一定要采用法律、道德来指责中小卖家，或许会担上“只许州官放火，不许百姓点灯”的嫌疑。
一、规则的意义
规则是维持系统正常运行的行为要求。物理世界里的全部事物都是按照一定的规则存在和运行的。
1、如何认识人类社会里的规则、法律、道德之间的关系
（1）规则是为了维持由成员构成的系统正常运行，人为规定的行为规范。
人类社会是一个非常复杂的系统，其复杂性来自于构成成员的组织形式，假设有人、财、物三类成员（当然现实世界里的类型是很多的），那么它们就可以组成很多子系统，比如一个公司，一个活动沙龙，一个组织，一个国家等等，而这些系统如果要维持正常运行，就需要制定一些规则，这些规则约束了系统内成员的行为模式。
起初并没有规则，规则是在系统构建的过程中逐步建立的，并根据系统环境的改变而改变。
（2）法律是为了保证系统在规则下正常运行而制定的边界约束条件（规则），并通过惩罚的方式来实施。
价值是人类社会运行发展的原动力，规则的目的是采用人为设计的方式使价值按照规定的模式进行转移。在价值观的影响下，如果没有约束，规则的边界将会不断延伸，从而导致系统运行失常。所以法律是在规则出现后，为了确保规则的正常实施而制定的边界约束条件。
（3）道德是人们为了保证系统在规则下正常运行而共同认可的边界约束条件（规则）。道德是通过群体效应所产生的影响来实施约束的。
道德缺失是指边界约束条件的放宽，这是由社会价值观来决定的。比如在财富决定自我价值的年代，人们的行为就有可能失控，因为只要有钱就有自我价值，过程是可以不考虑的。
2、自然界里的规则
在自然界，规则维持了生物的平衡发展，如果规则本身出现了问题，那么生物体系就会出现灾难。比如在一个岛屿上只生活着草、鹿和狼。在这种情况下，鹿一旦消失，狼就会饿死。反过来说，如果狼首先绝灭，鹿的数量就会因失去控制而急剧增加，草就会遭到过度啃食，鹿和草的数量就会不断减少，最后同归于尽。
自然界生态体系的规则具有以下一些特征：
（1）区域性。事物的影响力是受区域范围限制的，比如A区的狼王的影响力只能在A区，不会对影响B区狼王的权威。
（2）分类边界。不同类的事物存在明显的边界，该边界限制了事物的行为范围。比如狼不允许吃草，即便饿死也不能突破这个约束边界。
（3）平衡制约。不同事物之间相互依存，相互制约。
（4）功能互补。比如老虎的力量强大，所以繁殖能力就差，兔子的力量小，繁殖能力就强。这样就可以保证在规则范围内，老虎和兔子的数量始终处于合理的范围。
（5）无情下的公正。规则的设计是无情的，不会偏爱某类事物。比如当狼吃鹿的时候，不会因为偏爱而通过外力（规则）来保护鹿。
3、网站的商业规则
科技的发展改变了人们的生活方式，互联网的出现使人们有了在虚拟世界生活的形式。比如网上通讯，网上社区交友，网上购物等。这些新的生活形式是通过网站来表现的。
当前的互联网处于军阀混战的时代，每个网站的所有者都会同时设计自己的商业规则，通过这些规则维持网站的正常运行。这个局面正在慢慢改变，同类网站中的大多数将会被淘汰，一些更大的有竞争能力的网站会出现，而到了云计算时代，每个类型的网站或许只能存在一个。
淘宝就是电子商务类网站里的领头者，并且在不断地通过其竞争能力打败其它的同类。伴随着范围的扩张，其规则也必定会发生改变，以便适应新的竞争环境，否则有可能在云计算竞争中被淘汰，因为云计算将通过技术的力量使得行业网站具有唯一性的垄断特征。
尽管马云或许已经认识到规则在未来的互联网竞争中的意义，并且花费很多的精力开始研究探索，但是从淘宝的新规则来看，仍然存在很多问题，具体原因可能有以下几点：
（1）规则带有制定者的个人偏好。对于一个平台提供商来说，由于其提供的是一个博弈空间，本身并不是其中的博弈对象，因此在制定游戏规则时，不能有任何偏向。因为对于里面参与博弈的对象来说，偏向属于采用外力帮助其中的某些对象，这种力量是里面的个体对象无法抗拒的。《道德经》里说，天地不仁，以万物为刍狗，实际上是指自然法则对于天地万物来说是一样的，没有任何偏爱。
（2）技术进步速度落后于需求增加速度。需求是通过技术来实现的，当新需求出现的时候，可能需要新技术来实现，这就要求平台提供商不断创新技术。比如淘宝目前的商家数量和消费者数量都非常庞大，需求也五花八门，这就要求采用一些新技术来满足这些不同的需求，而不是通过一些强制性的规则来损害一些群体的需求。
（3）没有站在社会价值体系的高度来设计规则。事实上，淘宝目前的影响已经不是一个传统公司意义上的影响了，在某些方面已经具备了云计算平台产品的特征，其规则的调整实际上是在调整电子商务领域的社会价值体系结构。因此在其规则里，除了利益的分配规则外，还包含引导公平、正义、价值观等行为规则。
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