8月19日上午，由团购网站窝窝团发起、中国消费者协会指导的首次团购行业诚信大会在北京国家会议中心举行。这次大会以“共铸团购诚信 同创行业辉煌”为主题，并且得到商务部、工商总局、中国烹饪协会、中国互联网协会等相关部门的支持。

　　窝窝团在大会上推出“不满意就退款”服务升级的十大举措，同时发布了团购行业诚信宣言，倡议团购同行提升整体服务水平。窝窝团CEO徐茂栋表示：“窝窝团对消费者在消费前、中、后全程的服务体验负全责，出现问题时窝窝团将在第一时间站出来为客户服务。”

　　据了解，窝窝团推出的十大服务升级计划，包括在消费现场发现商品质量、服务与描述不符等问题，可以直接全额退款;无论是否过期，未消费无理由一键式退款;用户支付成功后，由于窝窝团或商家原因，造成用户在实际消费中或未消费前，对商品产生质疑，导致要求退款，不满意就退款;同时，在窝窝团消费后不满意可以办理退款。

　　同时，窝窝团与中消协联合设立了“百万消协保证金”，消费者在与商家和窝窝团协调无果的情况下，有权向中消协申请调解，消协有权直接从百万保证金里扣除相应款项，对符合条件的消费者实行先行赔付。

　　中国消费者协会副秘书长董祝礼表示：“团购行业门槛较低，所以团购企业也良莠不齐，这就是团购行业投诉居高不下的根本原因，希望此次窝窝团的自律行为能起到表率作用，使团购行业朝着良性健康的方向发展。”

　　徐茂栋说，窝窝团推出“不满意就退款”的计划绝非一时之计，“我们的目的是为中国团购行业的健康发展作出自己应尽的努力，更好地为消费者服务。”