“达芬奇”造假事件折射出家具业乱象
来源：深圳商报
2011-07-22 15:16:11
近日，中央电视台揭露，一直号称所有高档家具都是原装进口的“达芬奇”，经调查，相当部分的家具在国内生产。一石激起千层浪，全国各媒体纷纷报道，谴责之声不绝于耳。 “达芬奇”的不真诚 &ld
近日，中央电视台揭露，一直号称所有高档家具都是原装进口的“达芬奇”，经调查，相当部分的家具在国内生产。一石激起千层浪，全国各媒体纷纷报道，谴责之声不绝于耳。
“达芬奇”的不真诚
“达芬奇”自创业以来，从很多方面看来，它的企业文化就有问题，不真诚的经营理念常暴露无遗。
它的不真诚表现在以下两方面：面对出现问题表现得不真诚。“达芬奇”刚进入深圳没多久，《深圳商报》就对它承诺的家具１００％进口和价格暴利提出过质疑。但公司却没有正视媒体的质疑，做出正面解释，而是约见记者指责其不是，并以发律师函打官司要挟。今年，深圳某报也对其进行了负面报道，“达芬奇”公司也以同样方式对待。即使被中央电视台报道，在处理危机公关的时候，公司还是显示出不真诚。董事长潘庄秀华在新闻发布会上，不对中央电视台报道的问题作正面回答，而是哭诉她的“创业艰难史”。说自己虽不是中国籍（她是新加坡籍），但由于父母是中国人，对中国有很深的情结，并强调在中国曾做过的公益事业。这不是潘庄秀华临时做秀，而是有备而来，是公司企业文化的不真诚作怪的表现。哭诉“创业艰难史”，是想换取媒体与消费者的同情；中国情结，表明自己也是炎黄子孙，“本是同根生，相煎何太急”？她错误地认为，在中国家具市场这种现象很多，偏偏媒体只报道“达芬奇”，有可能是与她不是中国人，所以故意挑刺有关系；公益事业，强调自己在中国赚钱还是有爱心，回报过社会。新闻发布会后，公司的不真诚仍在表演，记者到各地商场采访，服务员仍坚称其商场的家具全部进口，由此可见其不真诚的顽固性。
其次，“达芬奇”的不真诚还表现在营销上，公司的营销可以称为“诡辩营销”。记者曾到过深圳的达芬奇商场，当看到其家具动辄几十万元，便问为何这般贵时，商场经理对记者说：“我们商场不是卖家具，是卖艺术。艺术是无价的。”明明是实用功能极强的家具，他却诡辩成艺术品，为它的暴利披上合理的外衣。除此之外，为了使自己的家具更加暴利，常常以英国皇室宫廷家具、绝版等幌子诱骗消费者。
前两天，达芬奇商场服务员还坚称自己的家具全都是进口的，随着媒体的不断深入报道，如今又改口为全球采购。“全球采购当然包括中国”，服务员如此对记者说，还说是中央电视台误导了消费者。由此可见，“达芬奇”的营销诡辩术达到了“炉火纯青”的地步。不管“达芬奇”家具是不是进口，但它的“暴利”是不争的事实。
“达芬奇”的不真诚，也与一些媒体有关。一些媒体曾报道过“达芬奇”的负面消息，但与“达芬奇”有广告利益的媒体在商场的授意下，立即反戈相击，为其大唱“赞歌”，以达到混淆视听的目的。“达芬奇”以为这次新闻发布会的召开，又会有此效应，没想到此一时彼一时，不但大事没化小，反而愈演愈烈，到了不可收拾的地步。
“达芬奇”造假事件
折射出
家具行业乱象
改革开放３０年来，我国家具行业从无序到有序，取得到了长足的发展。但从“达芬奇”事件中，仍能看到家具行业的乱象。其实这种国产家具冒称进口家具销售，不仅仅是达芬奇家具商场，有很多家具企业和商场都有这种现象。
一些行业人士反映，目前国产家具冒称进口家具销售赚取暴利，其“乱”象主要表现如下：
１．商场样品是原装进口家具，卖给消费者却是国内生产的。这种现象比较普及。消费者到商场看到的是原装进口的家具，即使请来相关部门监定也发现假不了，消费者自然不会对其怀疑。家具又不是高科技产品，国内家具生产厂家完全能达到其仿造水平，所以送到家里的仿造品，消费者一般难以分辨。
２．家具材料是进口的便说是进口家具。一些家具商场的家具，材料是进口的，生产在国内，但不说是国内生产，而商家说成进口家具，欺骗消费者。
３．国内生产，报关出口在保税区绕一圈便说成进口家具。这种欺骗性消费者比较难发现，如果消费者要商家证明是进口家具，商家完全可以提供进关手续。
４．给家具取个洋名字，消费者误以为是进口家具。商家既不说是进口家具，也不说不是进口家具，让消费者自己去猜，一般消费者会认为既然是洋名，自然是进口家具，就这样落进了商家设计的圈套里。在广告宣传上，也是技巧用尽，放上一个洋人的巨幅照片，再打上家具洋品牌名字，品牌名字下又是英文，从整个画面来看，消费者大部分会解读为这是一个进口品牌家具。
企业应
“真诚”到永远
“真诚”是诚信的表现，诚信是中华民族的优良传统之一，被视作衡量人品和道德的标尺。诚信是立身之本、处世之道、齐家之要、治国之宝。一个不诚实、不讲信用的人不可能有真正的朋友，也不可能成就伟大的事业；一个企业不诚实、不讲信用，依靠坑蒙拐骗可能赚点小钱，但不能长久，终将会在社会碰壁，被社会淘汰。
对一个企业来说，现在已经进入了微利和买方市场时代，企图通过一次冒险或者赌博就可以成就财富梦想从而一劳永逸的历史已成为过去。韩国现代集团创始人郑周永曾说过：“一个企业、一个人，事业受挫，可以爬起来再干，还有复兴的机会；而一旦名誉扫地，信用丧失，就永远翻不了身。”但愿每一个家具企业，都能以“达芬奇”为戒，在企业经营中“真诚”到永远。
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