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网络购物的“信任缺失”

来源:中国电子商务研究中心 2011-04-29 15:02:41

如今,网上淘货成了市民消费新模式。但是网购后收到的货物与图片样板不一样、正品真假难辨等问题,也让不少市民伤透了脑筋。   网上购物很便宜,是大多市民选择网购的主要原因。但网购商品价格比实体专柜价格相差近一倍,也着实让人对网购商品的质量

    如今,网上淘货成了市民消费新模式。但是网购后收到的货物与图片样板不一样、正品真假难辨等问题,也让不少市民伤透了脑筋。

  网上购物很便宜,是大多市民选择网购的主要原因。但网购商品价格比实体专柜价格相差近一倍,也着实让人对网购商品的质量难以放心。

  “在专柜看中一款百丽的春季单鞋,售价600多,但到网上搜了一下,同样款式的价格居然只要100—200元。”市民胡女士说,虽然网上便宜了几百块钱,自己却担心不是正品,而难以放心购买。

  虽然网店卖家都信誓旦旦地保证所售商品都是正品,但不少市民收到货物后,都反映商品质量与实体店有很大差异。

  不少网店卖家为了证明所售货物是专柜正品,还打出了“支持验货”的口号,但是否真的能坚持就有待商榷了。

  “支持专柜验货,是卖家的一个噱头。我有一次拿着网上购买的品牌衣物到专柜去验货,可专柜人员根本不买账。”经常网购的王小姐说,网店卖家明知道专柜不会验货,却依然打出支持专柜验货的口号,就是算准了消费者难拿证据来维权。

  网购商品必须经过快递这一流程才能拿到手,有时网店商家便玩起花招,把发货时间推迟,却将责任推给快递公司。

  一位不肯透露姓名的网店卖家透露,有些商家故意推迟发货,如果商品出现问题,可将责任推卸给快递公司。由于有些物品价值不贵,消费者不愿给自己找麻烦,最后就不了了之。(腾讯)

  网络时期,在网络上购物、交友成为最时尚的生活方式,被广大网友迅速接纳,但虚拟网络的隐蔽性,也给人们带来了很多现实安全隐患问题。事实上,尽管QQ、淘宝等网络平台是第一道防火墙,但最终关键还离不开人们自身的网络行为,个人理性、谨慎地进行网络活动,才能规避风险。

  网络时代,一切都变得分外便利。我们不必再辛辛苦苦逛商场,不必再去音像店买碟片,不必在父母的唠叨下尴尬地去和陌生人面对面相亲,生活中的衣食住用行,甚至是婚恋嫁娶,已经都可以通过一部电脑搞定。

  与此同时,虚拟网络带来的现实安全隐患问题也随之浮出水面。众所周知,网络世界相对虚拟,其中几乎所有的行为都可以被其虚拟身份所掩盖,滋生风险并不奇怪。搜索泄密、网上银行遭窃的事件偶有发生,网络交友中的陷阱与欺骗现象也引起人们的高度注意。

  网络在为我们的生活提供便利服务的同时也有可能带来风险。在这一系列的行为之中,人才是主导,谨慎、理性地进行网络活动,选择有信誉、规范的网络企业,才能为自己的网络活动真正筑上重要、有效的防火墙,隔离风险、隐患。

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