网上订房成功 入住时客满 游客气愤指责酒店不诚信
来源：新闻晚报
2010-08-24 09:01:19
刚到上海，行程就被打乱。昨晚9时许，旅客张先生致电晚报讲述了他的遭遇。“昨天在汉庭网站上订好了房间，中午网站还发短信让我确认，没想到事到临头却告诉我没有房间了。” 昨晚，张先生乘火车来到上海，出了火车站直奔
刚到上海，行程就被打乱。昨晚9时许，旅客张先生致电晚报讲述了他的遭遇。“昨天在汉庭网站上订好了房间，中午网站还发短信让我确认，没想到事到临头却告诉我没有房间了。”
昨晚，张先生乘火车来到上海，出了火车站直奔西藏北路上的汉庭快捷酒店。在前台准备登记入住时，张先生被告知在网上预订的房间已经有人住了，并且酒店已经没有空房间了。“我当时就火了，明明订好的房间说没就没啊？我大包小包的从那么远过来，已经累得半死，现在连个休息的地方都没有，这让我明天怎么有精力去游世博啊？”张先生告诉记者，“前台工作人员说‘是我们的错，但是现在没房间了，我们也没办法。’”
接到了张先生的投诉后，记者立即致电汉庭快捷酒店西藏北路店，酒店工作人员告诉记者，由于原来该房间的住户临时提出要续住，所以张先生预订的房间没办法腾出来。“我们也没办法，先前的客人要续住，我们不可能把他们赶出来的。”酒店工作人员说。当记者问到为何酒店网站在不能确定有空房的情况下就为其他顾客预订房间，酒店工作人员说：“现在世博期间房间本来就很紧张，况且网上预订酒店不交订金，有些客人订了房间却不来入住，也给我们造成一定的损失。网站预约这一块，调度起来有困难。”
最后，酒店答应送张先生入住汉庭其他的连锁店，并在房价上给予一些优惠。对此，张先生并不满意，“选择这家酒店就因为它离地铁站近，交通餐饮都方便，现在换一家酒店把我的游览路线都打乱了。酒店这样的行为太没有诚信了。”
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