香港旅游发展局主席田北俊最近加大了往返内地的次数，频繁曝光的香港导游逼迫游客消费、辱骂游客的事件让香港旅游观感降到了冰点。7月27日，田北俊再次北上北京，面向媒体开始推广他的“优质诚信香港游”，这也被看做是香港借此力推高价游的绝好契机。4天后，中国港中旅集团所属的中旅总社率领旗下所有旅行社，设立了50万元的诚信基金，希冀以罚款来制约零负团费的监督模式让低价团彻底消失。

　　香港或将是中国旅游市场上打乱原有秩序并重新制定标准的试验田。

　　阿珍现象

　　“现在是你们在欠着我，不是我欠着你们。我给你吃给你住，但是你们不付出。你们这辈子不还，下辈子也要还出来。”香港导游阿珍的一席话迅速点燃了网民火热的情绪。内地从南到北的十多家媒体异口同声，口诛笔伐；国家旅游局也很少见地发出了旅游警示；绝大多数民众都将矛头对准了“阿珍”。就连香港的主流媒体，也以“阿珍”为耻，认为这一事件使香港蒙羞。

　　阿珍仅是香港旅游问题爆发的加速器。今年5月底，前国家乒乓球队成员陈佑铭在香港旅游购物时，与当地导游就强迫购物发生争执，心脏病发猝死。此后不久，又有媒体报道，4名河南游客在港期间遭遇强迫购物并被遗弃在广州。多宗事件经媒体披露后，“香港游”的形象备受考验。

　　“阿珍事件”发生后，各个方面都将矛头指向了“零团费”。旅游发展局资料显示，目前只有15%的内地访港团，是参加团费合理及品质有一定保障的优质诚信游，其余85%都是参加低团费的旅行团来港。

　　不少低价团的团费连支付机票、酒店的费用都不够，但香港旅行社却乐此不疲地接待这些旅游团，原因就是可以将旅客带到指定购物点购物，赚回相当数量的佣金。

　　值得注意的是，部分旅行社为避免因旅客购物消费不足而亏本，更将风险转嫁至导游身上，要求导游垫付多方面的费用，导游的薪水则以购物点返还的旅客购物回扣支付；而导游往往因议价能力低，只好接受这些不合理条件。但此举却直接导致导游要求旅客增加购物，成为不断发生冲突的导火线。

　　田北俊给记者算了一笔账，导游每天要给旅行社500块港币（人头费），自己再出车钱700块，也就是说，还没有开工导游每天就垫付了1200块。“为了挣到钱，导游只能去让游客购物，他会拿到5%的提成。”

　　“拿20人的团举例，导游希望游客平均购物一万到两万块，导游每天的收入就可能达到四五千块港币，除去1200块，他们可以赚到三四千块，现在最大的问题出在这里。”田北俊说。

　　现状是，“零团费”这种以“回扣”为主的经营模式，形成了旅行社、导游向旅客施压购物的恶性循环。导游和旅行社不再担当为旅客提供旅游服务的责任，而沦为了替店铺提供客源的代理人角色，有违行业的基本操守。

　　“现在有内地出发的香港游只需花600多块钱。我希望游客在出发前就要有一个成本概念，600多块怎么可能去香港旅游，交通住宿成本就不够。”田北俊说，“从成本核算来说，应该是4500-5000元左右的香港旅游产品才不会有强迫购物和自费内容。”

　　7月27日，在深圳暂避了几天风头的阿珍回到了香港，通过传媒公开向内地游客和香港市民道歉。然而令人思考的是，在整个旅游产业链中，阿珍处在最底层，不仅没有底薪，还要向旅行社交纳不菲的费用，只能靠购物回扣和游客小费来过生活。