为切实维护消费者的合法权益，先行赔付专项基金办公室此次开通的先行赔付网，围绕树立加盟企业的诚信品牌、促进企业质量自律，方便消费者投诉、快速处理消费纠纷等方面，在项目推广、网络开发、程序优化等环节进行了有针对性地设计，并开辟服务专线，专项进行客户咨询和投诉的跟进处理。据网站负责人介绍，自该网站试运行以来，随着该项服务推进，客户服务意识和水平又有明显提升，得到了客户更多的理解和支持，有效保障了消费者权益，增强了消费信心。先行赔付网，是国内首个以消费者组织牵头的网络维权平台。消费者在购物后，如商品出现质量问题，双方协商无效，可直接向先行赔付网申请“先行赔付”。