一方面，厂商对媒体，常常利用广告就可以摆平的事实，使他们容易变得过度自信而忽略消费者的诉求；另一方面，并未一直坚持新闻报道原则的某些媒体，忽而正义揭黑，也就被厂商视作讹诈之举，这加剧了厂商的逆反心理，使其难以诚心与消费者沟通。

    为什么中国消费者遭遇跨国企业差别对待？说句不好听的，还是我们自己的市场环境有问题。不行贿不做关系的企业在中国活不下来，政府媒体等对消费者维权也是有选择性处理。企业忙着搞定各方关系进而忽视消费者需求。——当然，你不能质疑这些，不然，爱国人士还会骂你“不了解和尊重中国市场。”

    回到一句老话，公平的市场规则，对谁的长远利益都有好处。潜规则盛行的市场，暂或让强者春风得意，但在中国建立一个公开透明的市场环境，却符合每个市场参与者的长远利益，包括目前某些潜规则的得益者。潜规则终究不是规则，不懂潜规则的人是幼稚的，但把长远发展寄望于潜规则的人是更幼稚的，因为潜规则的规则就是不按规则出牌。