因东航某工作人员网上录入错误，导致由南昌至厦门的头等舱的票价只需要20元，经济舱10元!这样的“错票”已经售出了300多张。正当人们担心东航会“赖账”时，东航总经理表示认了:东航将承担全部损失，买到特价机票的旅客，东航将承认机票的效力(据1月24日央视网)。

　　东航是个“大店铺”，出错以后不搞店大欺人，另作解释，而是认倒霉、不赖账。对这样的态度，我们要表示极大赞赏。一个企业，在失误面前仍然不失诚信，其诚信会更让人信服，其形象会得到公众更多认可。苦果自食，这也是诚信!这是第一个启示。

　　苦果赢得的诚信，其代价大也。所以，最好是不自酿苦果。这就有了第二个启示:加强管理!