差评是买家心头刺  催生“拔刺公司”

    网上购物，卖家的信用评价成为了判断其诚信度的重要标准，一个“差评”就可能让卖家失去不少潜在客户。于是就有人瞄准这一“商机”，号称能通过淘宝内部关系替人删除“差评”，每删一条收费200元至300元 。
 
    这些所谓的“差评删除公司”主要是通过两种途径来达到目的。其一：通过沟通、持续骚扰、恐吓、诽谤、栽赃等一切手段，胁迫买家修改评价。只要买家不修改，就一直骚扰，并且为了确保安全，一切行为都是匿名进行的。其二：来自淘宝内部人员的灰色操作。“淘宝小二”尽管只是普通的运营人员，但权利极大，有足够的权限对评价进行处理，甚至可以关闭某个店铺。

    其实，卖家有一两个‘差评’未必就等于缺乏诚信。但是现今在没有其它考核标准的前提下，许多买家还是把信用评价作为购买的主要衡量标准，因为差评就成为卖家的“心头刺”，形成庞大的差评删除需求，于是就催生了所谓的“拔刺公司”。

    打分机制存漏洞  淘宝亟须修改信用体制

    淘宝的打分机制催生了许多灰色产业链，类似于刷收藏、刷信誉及现在的差评删除，让所谓的诚信体制不再诚信，面对这些信用作弊，淘宝发起了强势的自查及打击行动，然而这些究竟能产生多大的效果？有可能会出现“野火烧不尽，春风吹又生”的局面。一些治标不治本的举措肯定是没有多大的效果。

    因而，如果想解决这个问题，必须从根源上着手，减少卖家和买家对好中差评的依赖，降低其权重，建立更科学、更多元化的信用鉴别机制。