诚信大联盟 放大诚信的力量
来源：沧州日报
2009-07-30 11:12:19
“我经商时被最好的朋友骗过。我搞诚信大联盟，就是不希望有人像我一样对商人这个群体灰心，对我们的社会灰心。”——诚信大联盟发起人：李玉春“我们这个行业，存在不少消费陷阱，继续这样
“我经商时被最好的朋友骗过。我搞诚信大联盟，就是不希望有人像我一样对商人这个群体灰心，对我们的社会灰心。” ——诚信大联盟发起人：李玉春 “我们这个行业，存在不少消费陷阱，继续这样走下去，最终会自己毁掉自己。我希望诚信大联盟能拯救这个行业。” ——诚信大联盟会员：张更喜 在青县，细心的人们购物时会发现，一些商铺的店面里挂了一块“青县诚信大联盟会员单位”的牌子，在经营上，它们也有与众不同之处：明码标价、包退包换、接受消费者监督……在燥热的街道和空气中，青县商圈吹进一股诚信经营的清风。
李玉春，一个28岁的小伙子，3个月前发起创立了诚信大联盟。小伙子踌躇满志：“大联盟只是一个形式。我最大的愿望是所有的商家都能诚信经营。”
缘起：危机面前“诚信”应对
国际金融危机对青县的影响是从去年底开始的。新华路是青县最繁华的商业街。经济形势好的时候，这里寸土寸金；现在，新华路一个星期就有一两个店铺破产关门，还有很多门市闲置。
李玉春有经商被骗的经历，也有买东西时服务员态度热情、退货时遭遇谩骂的购物经历。身边发生的经济现象令李玉春感悟到，市场经济强调道德规范，如果没有诚信等最基本的道德观念，市场经济就会引发灾难，国际金融危机的爆发就是这种灾难的蔓延。“只有诚信，才能避免这种灾难在青县蔓延。”他感到自己的责任。
李玉春经过商，做过IT业，金融风暴狂飙突起的时候，他正在做“全国诚信网青县分站”。在为企业做网站的同时，也加深了他对诚信经营的认识。“诚信网”为入网的企业建立信用档案，这启发了李玉春。他想到能不能借用信用档案的模式，联合商家，组建联盟，用诚信经营拉动生活消费，共同对抗金融危机。
今年4月15日，在经过一番市场调研后，李玉春发起成立了诚信大联盟，用向消费者推介消费卡的方式，搭建诚信平台，改善消费环境，拉动生活消费，推进消费维权。在全国，与李玉春同时间行动的，还有赣州诚信大联盟。“之前我们互不知情，也许是大家都感到金融危机面前，只有诚信经营才是应对之策。”李玉春说，他们的行动引起全国诚信网的关注。他的很多思路和做法，都是在和网友们的交流中获得的。
理念：诚信事关行业存亡
李玉春不是商家，更不直接面对消费者，诚信大联盟要想发挥作用，最重要的一点是，商家们必须认可诚信经营的经商理念。李玉春开始了游说商家加入联盟的过程。
这个过程艰难而痛苦。人们有的说他理念超前，有的说他异想天开，有的甚至不等他讲完思路，就以种种借口推脱掉。李玉春陷入两难境地：青县毕竟是个小县城，与大城市相比，商业还不算发达，商家素养也处在一个相对较低的水平。这样一个城市，有多少人认可自己的想法？是像古人苏秦那样百折不回继续自己的联盟之路，还是面对在商言利、在商谋利的现实早点放弃？
就在这时，他与两个人相识了，一是青县巴黎春天影楼经理张更喜，一是大石头染烫造型经理张金钢。两个人听了他关于诚信大联盟的设想后，二话没说就答应加入。
“我们美容美发业和婚纱影楼业的行业潜规则太严重了，如果再没有人讲诚信，这两个行业早晚毁在自己手里。”两位经理都觉得，诚信是挽救行业存亡的利器。而行业的存亡，直接关系到他们的经营效益。
两位经理的加入给困境中的李玉春莫大的鼓励。从那后，他更像个传道者，沿着每条商业街每个商业门店，向商家和顾客们宣讲着他的诚信观。
在李玉春散发给商户们的宣传页上，有这样一段话，最能代表他的观点：“诚实守信是维护市场秩序的基本道德规范，也是企业自身健康发展的基石，更是应对目前经济危机，拉动内需的良方。我们诚信大联盟就是要搭建商家与消费者深入沟通、对话的平台，让青县经济发展更和谐、稳定。”
举措：他律催生自律
张金钢说，他加入联盟最主要的原因是提高自己的品质。他认为，大联盟能约束各个商家的行为，提高商家素养和服务水平。
加入诚信大联盟的会员，必须签一份承诺书，这份承诺书规定每个商家要承诺诚信经营、明码标价、包退包换、接受监督等内容。为了便于消费者监督商家，诚信大联盟最近又成立了监督办，每个持卡的消费者都是监督人，一旦发现联盟会员单位违反上述承诺，他们可以反映到监督办。监督办核实情况属实后，除保护消费者的合法权益外，对会员单位，第一次将给予警告，第二次再犯，将开除出诚信大联盟的阵营，并在社会上公示。这些，就是张金钢口中的“他律”。
“他律”催生“自律”。这在张金钢的美容美发店里得到很好的印证。自从加入诚信大联盟后，为了遵守承诺书上的条款，张金钢每天营业前都要向员工们灌输诚信经营的理念。原来遇到顾客投诉，他睁一只眼闭一只眼就过去了，现在却必须整改，直到顾客满意为止。而整改的结果是，无形中提高了员工们的技术水准和服务水平。自身素质过硬，当然不用担心客源了。现在，张金钢的生意越做越好。
看着加入诚信大联盟的商家生意越来越好做，其他商家也动心了。原来坚决反对的，开始尝试着接纳这种新的商业形式；曾持观望态度的，也萌发了加入的意向。如今，联盟商家已达26家，他们也渐渐感受到诚信经营带来的好处。
模式：公益运营只为推广诚信
为向更多的人推广诚信经营的理念，诚信大联盟现在处于公益运营的模式，目前还没有盈利。
除了联络加盟商家外，李玉春的另一任务是向消费者推介消费卡。消费卡面值2元，消费者凭卡在联盟商家购物时享受优惠。每次销售后，他将所得收入捐赠给青县残联。今年5月17日是全国助残日，他知道情况后，专门在这一天组织诚信大联盟的商家搞了一台助残晚会，晚会上销售的消费卡再次捐给了残联。
“我们的消费卡采取的都是义卖的方式，收入所得全部捐给了公益事业。”说到诚信大联盟的运营模式，李玉春不无得意。
为什么选择公益运营方式？李玉春说，诚信商家必然是重视社会责任的一个群体，从事公益是诚信商家的应有之责。从这方面讲，诚信大联盟应该更注重自身的社会责任。
谈起诚信大联盟，青县工商局的一名工作人员说，联盟商家，推广诚信，能使地方经济发展和谐、稳定。诚信大联盟做的事，是为政府分忧的事，民间力量推广诚信，其行为更令人感动。
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