像重诚信一样重服务

　　劲飞紫檀第一楼之售后团队

　　一支完善的售后团队是企业发展的有力支撑与强大后盾。劲飞就有支这样的团队，他们一直秉承“服务重于泰山”的原则，十几年过去了，这个朴实的原则伴随着劲飞成长并更加完善。“做企业就像做人，不但要诚信，而服务同样重要，尤其在售后这块，只有服务跟得上去，顾客才能信得过我们”这是老吴在会议上对各部门负责人经常说的话，并把这一工作落到了实处。劲飞的售后团队由十多人组成，大都经过层层选拔，和许多劲飞人一样，他们在工作上一丝不苟，诚实守信。劲飞把售后这项工作细致的分为“售前”、“售中”、“售后”三个细节。

　　售前，有专人将客户的资料整理后输入电脑再整理成册，并负责联系落实售后事宜；售中，专人回访，定期了解客户使用情况；售后，是一些从事红木家具多年的资深人员，专门登门维护保养。

　　在劲飞，有很多人即是客户又成了劲飞的朋友。刘师傅非常喜欢红木家具，3年前他在劲飞紫檀第一楼买了一套紫檀柜子，使着很不错。3年来厂子多次来人为家具做保养和除尘，老刘很满意。3年过去了，因儿女想接老刘一起住需要搬家，这可愁坏了他，他视紫檀家具为“宝贝”，搬家就要挪动这些宝贝，他生怕磕了碰了。这时他想到了劲飞，抱着试试的心理打电话过去，厂子了解情况后马上派人过去，帮助其包装所有家具，并派专车过来帮其搬到了儿女处。服务无小事，事情虽小，但加在一起却是一个“等价效应”。通过这件事，老刘不但和劲飞成了朋友，还为劲飞介绍了一些他的朋友去劲飞购买家具。“只有认真对待客户，把客户的事当自己的事来办，才能在客户心中有一个好形象，客户才能相信你”。这就是劲飞人实实在在的理念，劲飞红木与旗下紫檀第一楼在品牌和口碑上之所以能深入人心，就是这个硬道理！