香港美容业总会执行委员会主席叶世雄估计，受影响客户逾千人，涉及金额超过500万元，其中有消费者因早已支付20万元买套票而担心血本无归。总会至8日晚共收到40多名客户求助;劳工处则收到99名该店员工求助。

西泽会美容中心分别位于佐敦及湾仔英皇中心的两间分店，8日突然结业。公司透过大厦保安派发声明指，受到金融海啸的冲击，经济严峻挑战，公司曾经尽力挽救危机，向银行申请公司贷款及中小企业贷款均被拒绝，加上年初银行将信用卡签账付款期，由90天延长至半年，导致公司周转不灵，在没有办法之下唯有结业。

声明又指，为尽量减低对顾客影响，现代美容公司已主动提供协助，为购买西泽会套票的会员完成其余疗程，也会聘请西泽会的员工。但有客户指出，现代美容公司却要求收取受影响客户相应的费用。

在西泽会美容中心光顾了多年的林小姐，8日得知公司突然结业大感愕然，但回想起公司上星期不断说服她再买套票就觉得公司是早有预谋：“我之前买了5万多元套票，仍有2万多元未用，但公司上周不断游说我再买，我都觉得奇怪。”她说，之前已听到员工说公司拖欠他们半年强积金及1个月薪金，但平时仍见到好多客人，想不到真的那么快就结业。她表示，以后都不敢再买套票，也不想再去现代美容，因担心再要付钱。

另一名于去年9月才豪掷20万元买不同套票的李小姐更气，她气愤地说：“我最初先花上3万元买美容套票，但即不断被他们说服我买了20万元不同的服务，想不到未到一年就结业，现在连衣服、鞋等私人物品都未取回。”她说，之前也有参加过不同的美容中心，但从未遇过如此惨况。

而曾在现代美容做过美容服务的甄小姐更表示，7日晚才到西泽会美容中心做瑜伽，至8日晚即收到现代美容的电话短讯，表示会为受西泽会美容中心结业影响而持有套票顾客完成余下服务时，才知西泽结业，但她也表示，不会再去现代美容，因为其服务不理想。

叶世雄表示，西泽会美容中心结业不是突然之事，公司早于年初已因银行收紧信贷而出现周转问题：“当时(公司)已跑数跑得好辛苦……因银行强行将信用卡签账付款期，由3个月延长至半年。”他指出，西泽单单在佐敦的分店场地便有2万多呎，租金和员工薪酬的负担已十分重，银行(信用卡签账付款)拖3个月已难捱，再拖3个月，真的很难经营。他预计，这次受影响的顾客最少有1000人，涉及金额逾500万元。

香港美容业总会至8日晚共收到40多名客户求助，而劳工处则收到99名员工求助。另外，油尖旺警局至8日晚也接获18名客户报警求助。

另外，消委会发言人称，接获4名购买西泽会美容套票的消费者求助，3宗求助个案皆涉及款额价值4000元的美容套票，1宗涉及金额达2.7万元的美容套票及瑜伽课程。4名求助消费者均表示尚未使用预缴服务，向消委会求助跟进。