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诚信经销商家应恪守的底线

来源:珠江晚报 2009-07-03 14:15:45

一家汽车经销商的两名职员说及同一辆轿车由厂家抵达销售店的日期时,一人称是本月到达,另一人却称是今年3月。消费者以商家未按其要求提供“近日到货”的轿车为由要求退货遭拒。   同一辆轿车居然冒出了两个“

  一家汽车经销商的两名职员说及同一辆轿车由厂家抵达销售店的日期时,一人称是本月到达,另一人却称是今年3月。消费者以商家未按其要求提供“近日到货”的轿车为由要求退货遭拒。

  同一辆轿车居然冒出了两个“到店日期”,肯定有一个职员在说谎。若汽车真是3月到店的,就算质量本身没有问题,但在消费者明确表示不要库存车的情况下依旧进行糊弄,就是一种不诚信,让人觉得很别扭。商家就算将库存车销售出去,可顾客知道内情后会罢休吗?肯定要进行投诉,而且还会广而告之,提醒亲友多多注意,商家可能因此失去消费者的信任,流失不少潜在顾客,实在是得不偿失。奉劝其尽快给顾客一个满意答复,同时举一反三,避免再发生类似情况。

  毋庸置疑,诚实守信是商家应恪守的底线。奉劝一些经营者,好好反思一下,切莫为了一点小利而自毁招牌!

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