一、加强征信宣传，切实保护客户利益。近年来，该行针对个人客户对个人征信知识普遍缺失的状况，为切实保护客户利益，防止个人客户在不知情的情况下产生个人信用不良记录，从而带来在购房、贷款等诸多方面的困扰，以典型的事例向广大客户进行宣讲，让他们了解个人征信系统是全面记载客户正负面信用行为、客观反映客户信用状况的个人信用平台。如个人客户在还贷问题上，不论是主观原因还是客观原因形成的贷款逾期，都将产生个人不良信用记录，严重损害个人信用度。

　　二、加强系统运用，建立新型客户关系。该行在为企业提供信贷等服务过程中，注重通过查询企业信用信息数据库了解企业的资信状况，从中筛选出优质客户，并与之建立和发展良好的信贷合作关系。同时也通过企业征信系统的查询，判断企业是否存在违约信息和过度融资现象，并通过个人征信系统查询其主要负责人的信用状况，综合了解企业的经营状况，从源头上控制风险贷款的发生。最近，该行对4户新客户通过查询企业和个人征信状况，了解到其良好的经营状况和信用状况，迅速向其投放了贷款，客户非常满意。