3月10日消息,淘宝网今天宣布与国内外十余家物流企业联合推出“网货物流推荐指数”。作为衡量物流公司服务的行业指标,“指数”为物流公司挂上了“信用度”,这一信用度将和
3月10日消息,淘宝网今天宣布与国内外十余家物流企业联合推出“网货物流推荐指数”。作为衡量物流公司服务的行业指标,“指数”为物流公司挂上了“信用度”,这一信用度将和淘宝网创造的卖家、买家信用度等共同组成交易信用评价体系。
据了解,“指数”中对于物流公司的评判标准具体主要包括:该公司的物品丢失、破损的比例、该公司服务的地域范围(即网点覆盖率)、与网商的合作配合度、投诉处理、价格优惠程度;以及该公司被整体选用的次数和增长率。
“指数”将直接出现在卖家选择物流公司的页面上,“指数”从业务应用、服务能力和自主创新等部分对物流公司进行综合评价,每月给物流公司打分。网货卖家选择发货物流时,将可查看到所有物流公司的“信用度”。
物流业是网货经济生态链中非常重要的一环。但由于快递行业在我国属于新兴行业,各方面举措尚待完善,物流导致的网购纠纷一直是网购纠纷的主体。淘宝网此次尝试将淘宝网成功的信用体系引入到物流行业,推出“网货物流推荐指数”,激励快递物流商提供更优质的购物体验。
根据咨询机构IDC的调研显示:2008 年淘宝网给中国物流业带来30.66 亿元年收入,占中国宅配市场30%市场比例,随着网购的快速增长,这个比例将在2012 年达到60%。
目前与淘宝有合作的推荐物流包括:邮政速递服务公司(网上EMS和e邮宝两种服务产品)、申通E物流、圆通速递、中通速递、天天快递、宅急送、韵达快递、风火天地(上海同城)等十余家国内外物流企业,覆盖了中国全部消费区域。
淘宝方面称,“指数”的推出是淘宝网近期开展的又一个产业优化举措,在此之前,淘宝网联手物流公司陆续推出了限时物流、货到付款等新业务,改善网购中的物流服务质量。
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