为给香港旅游营造良好的市场环境，使旅客享有称心满意的旅程和保障，由国家旅游局和香港旅游发展局（旅发局）共同发起并倡导“优质诚信香港游”，共同打造服务专业、优质诚信的香港游品牌。目前，全国已有50多家旅行社加入“优质诚信香港游”，并有越来越多的旅客通过参与此计划享受了放心愉快的香港旅程。

 　“优质诚信香港游” 是旅发局与旅行社于2006年底推出的高品质香港旅游计划，主要通过在合作旅行社内开设“优质诚信香港游”专柜并设立专人专线，为游客提供专业的咨询服务，而在专柜上销售的所有产品均强调“无自费项目、无附加费用、无强迫购物”的原则。该计划一经推出，立即获得广大恪守诚信原则的旅行社的支持与参与，更在追求高品质旅游的旅客中广获认同。尽管它的价格比一般旅游团团费略高一些，但选择“优质诚信香港游”的消费者对于“物有所值”甚至“物超所值”深有感受。而来自市场的良好反应，也正吸引越来越多的旅行社主动申请加入“优质诚信香港游”。

　　对于香港本地的商户，旅发局也于2003年进一步完善了“优质旅游服务”计划，以满足旅客在追求优良品质和卓越服务方面日益增长的需求。旅发局每年都会对已加入或申请加入该计划的商户进行严格评审，凡加入其中的商户必须确保能达到以下标准才能张贴“优质旅游服务”计划的标志：

　　1. 提供的产品与服务均能达到明码实价，货真价实

　　2. 商品资料和菜单清楚列明

　　3. 前线员工提供热诚周到的顾客服务，并具备丰富的产品知识

　　目前已有超过6000家商铺加入“优质旅游服务”计划，为旅客提供优质的服务。前往香港旅游的旅客一定要选择挂有“优质旅游服务”计划标志的商铺进行购物。

　　丰富多样性的自然景致，浓郁深厚的人文特色，有了“优质诚信香港游”的保障，五一黄金周去香港这个旅游胜地、购物天堂和美食之都游玩，一定会更加安心，更加开心。

　　旅客赴港后如果遇到购物纠纷或遇到不公平交易，可以通过以下途径寻求帮助：

　　1. 在张贴有“优质旅游服务”计划标识的商铺中购买的货品出现问题，请拨打旅发局旅游热线：（00852-25081234）协助处理；

　　2.  旅客在香港旅游业议会属下的会员旅行社安排的购物活动中消费，如果购货后感到不满，依据“14天百分百退款保证”：可于购买日起14天内，凭购物时的单据、取货时的包装，将完全未经使用及包装完整的货品退回，并获全数退款。旅客可以直接致电议会入境旅客服务热线（00852-28070707），或访问香港旅游业议会网站http://www.tichk.org 进行咨询并得到帮助；

　　3. 均不属于上述两种情况，可以致电香港消费者委员会进行协调（00852-29292222）；或联系旅发局设在北京的“旅客咨询及服务中心”（电话：010-65237470/1，电邮：bejwwo@hktb.com）。

　　附：

已经开设“优质诚信香港游”合作及柜台的旅行社名单
 
省
 市
 序号
 “优质诚信香港游”合作旅行社
 设立时间
 专柜

人员
 专柜电话
 专柜地址
 
北京
 1
 中国国际旅行社总社
 2006-08-09
 刘鑫    赵雅男
 010-85227639
 北京市东城区东单北大街1号国旅大厦西
 
2
 中国旅行社总社
 2006-10-08
 许雪梅   许然
 010-65593775

 
 北京市崇文门西大街3号
 
3
 中青旅出境旅游公司
 2006-10-08
 丰雷            王妍
 010-58815290
 北京市海淀区长春桥11号2号楼101
 
4
 中国康辉旅行社集团有限责任公司
 2006-10-09
 宋菲
 010-65877313

 
 北京市农展馆南路5号京朝大厦1层
 
5
 港中旅国际旅行社有限公司
 2006-10-09
 

刘苏

 
 8008103331

 
 北京市宣武区广安门内大街338号港中旅大厦15层
 
上海
 1
 上海锦江旅游有限公司
 2007-2-12
 陆裔
 021-54662525×108
 上海市长乐路191号1楼
 
2
 上海国旅旅行社有限公司
 2006-12-12
 郑琪                施铖
 021-62898899×437
 上海市北京西路1277号一楼
 
3
 上海中国青年旅行社
 2006-12-12
 奚秀兰              周晓璐
 021-64330000×2131
 上海市衡山路2号
 
4
 上海中旅国际旅行社有限公司
 2006-12-12
 周薇晖
 021-62483567
 上海市延安西路129号华侨大厦3楼
 
广东

 
 广州
 1
 广之旅国际旅行社股份有限公司
 2007-2-1
 王晓璇

黄云
 020-84479944
 广州江南西路紫山大街1号之三06号铺
 
 

深圳

共有27家Q&H合作旅行社
 1
 

深圳旅游集散中心有限公司

 
 2006-12-21
 张鑫　
 0755-83330119/ 83330116
 深圳市皇岗口岸三楼出境大厅
 
2
 深圳旅游集散中心有限公司
 2008-3-13
 江燕
 0755-82335533 / 82335544.
 深圳罗湖口岸2楼出境大厅B内-6
 
广西
 南宁
 1
 广西中国旅行社
 2008-5-16
 李洁佳
 0771-2626518
 广西南宁市金湖路东方国际商务港一层铺面，广西中国旅行社中心营业厅
 
海南
 海口
 1
 海南豪阳国际旅行社有限公司
 2008-3-14
 冯单云
 0898－66666630
 海口市海秀路12号DC商业城万国商厦一层铺面
 
江苏
 南京
 1
 南京国旅·江苏海外旅游公司
 2007-1-29
 吕佳               张韦华
 025-83538615/83538672
 南京市中山北路202号
 
2
 中青旅江苏国际旅行社有限公司
 2007-1-29
 李瞾

陈艳
 

025-83196679

025-83196671

 
 南京市中山路268号汇杰广场9楼
 
浙江

 
 杭州
 1
 浙江省中国旅行社
 2007-4-26
 程颖
 0571-87553560
 杭州市光复路200号
 
2
 杭州市中国旅行社有限公司
 

2007-4-26
 

吕娟

 
 0571-88371327
 杭州市湖墅南路111号锦江大厦1楼大厅
 
3
 浙江省中青国际旅游有限公司
 2007-4-26
 许纬琪
 0571-85788469
 杭州市凤起路56号
 
4
 浙江省中国国际旅行社
 2007-4-26
 赵红梅

沈云
 0571-88911888
 杭州市文三路东信大厦2号楼3楼
 
5
 浙江外海星空国际旅游有限公司
 2007-4-26
 王振霖
 0571-87884520
 杭州市南山路258-1号
 
6
 浙江中山国际旅行社
 2007-4-26
 汤卫华

 
 0571-87061216
 杭州市延安路139号涌金广场6楼A座
 
温州
 1
 温州国旅旅游有限公司
 2008-1-11
 林芝

王美淇
 0577-88157222
 温州民航路体育中心一区二楼
 
辽宁
 沈阳
 1
 沈阳市海外国际旅行社有限公司
 2007-07-27
 刘佳

刘慧
 024-31875813 024-31875817
 和平南大街39号嘉环大厦三楼（中山公园东门马路对面）
 
大连
 1
 大连中国青年旅行社
 2007-07-25
 肖文姝

李晶
 0411-83700837 
 大连市西岗区沈阳路94号
 
黑龙江
 哈尔滨
 1
 哈尔滨铁道旅行社
 2007-10-17
 胡凌云

曹宝丹
 0411-53616800

0411-53616833
 哈尔滨市南岗区铁路街8号（昆仑大酒店7层）

 
 
吉林
 长春
 1
 吉林省中国青年旅行社
 2008-3-14
 姜鹏

孙冬
 0431-88568070

0431-88568073
 长春市昌平街799号
 
山西
 

太原

 
 1
 山西商务国际旅行社
 2008-7-7
 罗丽娜、杨艳、高文雪
 0351-5278622
 太原并州北路35号金港国际商务中心C座102
 
 

重庆

 
 1
 重庆海外旅业（旅行社）集团有限公司
 2008-3-21
 蓝旭

沈菲菲
 023-68632246
 九龙坡区渝洲路华宇名都城29附25号
 
四川
 成都
 1
 港中旅国际成都旅行社有限公司
 2008-11-14
 李云雪 徐文婧 张运生
 028-82002828
 成都市肖家河北街88号岷山拉萨大酒店旁
 
2
 四川海外旅游公司
 2008-11-14
 黄春玉 黄莉
 028-66015338   028-86722111
 成都市人民南路2段65号附3号
 
全国
 1
 芒果网 Mangocity.com
 2008-6-26
 经香港旅游发展局培训的专业服务团队
 

40066-40066

 
 “优质诚信香港游”

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