在金融危机的背景下，作为处于房地产下游的家装业,目前也承受着较大的压力。据统计，一些中小型家装企业今年业务量比往减少近40%。

　　冬季本身就是家装行业的淡季，但今年家装市场却比往年更热闹，很多家装公司没有“猫冬”，趁冬季装修材料便宜之际，纷纷推出一系列促销活动，在明年春季装修旺季到来前，提前抢订单。那么，为了刺激消费，重树消费信心，沈城家装行业有哪些变化？专家、商家、消费者如可看待家装市场未来的前景的？请看本期的走马沈城三人行。

　　一起走市场 征集消费者

　　专家、读者、记者“三人行”活动，主要是围绕国家近日出台的拉动内需的政策展开市场走访与观察。如果您感兴趣，不妨加入到我们的队伍中，发表您的观点，听听专家的看法。我们将每次选择一人，赶快报名吧——报名电话：96006。

　　走马沈城三人行

　　本期专家徐奉友——沈阳市建筑装饰协会秘书长，从事建筑、装修行业40年，对该行业的历史、发展颇有研究。

　　本期读者张会萍——48岁，非常关注消费市场，计划进行家庭装修，对家装很感兴趣，希望能通过和我们共同走访，对家装家饰能有所了解。

　　专家、消费者、记者看市场

　　消费者最看重诚信和服务

　　昨日，“三人组”来到位于市府大路的海天装修装饰有限公司精品设计中心，虽然冬季是装修的淡季，但海天装饰总经理肖丹介绍，金融风暴对房地产业造成一定影响，作为房地产下游的家装行业自然也受到一定冲击，尤其是一些中小型家装企业，“像我们公司这样主要针对高端客户的企业影响不大，业务量还很稳定。 ”

　　张会萍翻开该公司放在每张接待桌上的材料，里面有对每个施工环节的验收标准都作了明确的规定，总计100条，而且对各个环节的各项收费都作了明确的规定，明码标价，价目表就有10几页。“我家装修，就想找个放心的装修公司，家里人工作、学习都忙，根本没时间看着，就想找个信誉好的装修公司，心里放心，也有保障。”计划装修的消费者张会萍说。

　　徐奉友介绍说，目前沈阳部分家装公司很不正规，“他们没有固定的施工人员，接到业务后，临时到马路上雇工人，虽然价格低，但工程质量很难保障。”

　　随后，“三人组”又走访了几家家装公司，在沈阳北轩装饰，一位工作人员介绍，该公司承诺施工免费保修三年，隐蔽工程免费保修两年，签定质保书，并为客户建立完整的客户档案，终身维护，并对超期客户进行半年一次的回访，保障客户的权益。

　　徐奉友说，消费者无论是在选择家装公司还是在选购装修材料时，一定要先检验一下资质和产品合格证书，选择家装公司时要选信誉好的品牌企业，这样售后服务有保障，“另外别贪便宜，一分钱一分货，千万别因小失大。 ”

　　现象打折+赠品 抢明年订单

　　冬季是家装行业的淡季，但沈城的家装企业并未因此“猫冬”，一些家装公司也趁着装饰材料淡季降价、打折，装饰材料便宜的时机，也纷纷推出打折、赠送等促销活动，推出跨年度装修，在明年开春装修旺季到来前，抢占市场份额。

　　一家装修公司表示，“冬季是家装业淡季，很多装饰材料都降价或打折促销，消费者现阶段与装修公司签订家装合同，可以买到较便宜的装修材料，如果消费者不急着居住，可以先作水电装修，年后再全面装修。 ”

　　此外，沈阳还有一些家装公司推出冬季免收设计费，免费测量、验房等活动，一些家装公司在给予消费者一定折扣的基础上，还免费灯具等，使消费者节省部分环节的装修费用。

　　让利促销低调展开

　　十一月份刚刚结束，沈阳许多家居商场的促销活动暂时告一段落，不过，不少品牌家居用品的让利幅度并没有受商场活动的停止而出现太大改变，记者走访市场发现，为了刺激消费，许多品牌自行展开了折扣活动。

　　昨日，位于太原街的百安居商场内，许多品牌的五金用品、瓷砖、木门、墙面漆都打出了“特价”“清仓”或“店长推荐”的字样。其让利幅度与平时比，折扣最多打到四折左右。

　　百利家居工作人员介绍，“商场一般不太看中圣诞节等节日，毕竟很少有人会专门赶在这个时候买家居。不过年底装修的需求依然存在，为了拉动消费，吸引顾客，厂家自行降价促销。 ”

　　红星美凯龙国际家居连锁店目前尚未推出十二月的活动，不过不少商家都表示，看中什么价格可以谈。专门销售镜面的一家店面负责人称，自家的镜面由于存在特殊工艺，所以从不打折，“但现在商场内的客流量比较少，我们也自己降到了七折——从来就没这么低过。 ”

　　买家居用品免费送货

　　墙面漆一桶几十斤；五金器材看似不大，分量可不轻……如今多家卖场为了给消费者提供更多的便利，都推出一些免费送货服务。“只要购物满千元，商场就提供送货服务。 ”工作人员称，届时，商场会根据消费者的需要，在指定时间将货品送到指定位置。

　　同样，为了招揽顾客，不少品牌的家居店也都推出此项业务，“只要能合得上，我们就会免费送货。 ”九路的一家出售灯具的老板说，“现在的货不如从前好卖了，所以消费者也会比较买完东西后怎么运的问题。如果购买量比较大，运输成本合得上，商家还是会送货上门的。 ”

　　反思家装行业诚信最重要

　　沈阳市建筑装饰协会秘书长徐奉友介绍，目前沈阳市从事家庭装修的装修公司有近千家，其中有资质（有营业执照及建设主管部门的资质证书、安全生产许可证书）的仅有80家左右，所占比例将近10%。

　　一些无证企业常常以次充好，不履行合同，因此引发纠纷，不仅损害了消费者的权益，也影响了家装行业的健康发展。

　　服务也属于实惠的一部分

　　在市场不景气的情况下，商家拼的不仅是让利，更是一种服务。目前，家居行业中，中小企业众多，为了能在低迷的市场中获取生存之地，业内表示，商家一方面要主动进行技术创新，同时也要在服务上下工夫。

　　金融危机以来，装饰材料、家居饰品销售额直接受到影响，该行业何时才能恢复消费热潮，业内分析认为目前难以预测，预计未来半年到一年内，市场会逐渐转暖，因而这一段时间也是商家做足功课的时间。

　　市民张亚娟告诉记者，除了让利，她更关心的是后期服务，而她的儿子则更倾向于商家能否提供免手续费的分期付款业务。此外，货品买到家，商家能否上门安装、免费送货等，这些细节都是她购物时要考虑的。“因为这些也都是让利的一部分，而且更为实用，并且节省时间。 ”张亚娟说。对此，业内表示，商家要放眼在服务领域，只有赚得消费者的信任才会获得更好的发展。

　　他山之石

　　成都 建立诚信体系 修炼内功

　　面对金融风暴，成都部分家装业老总提出，现在消费者越来越成熟，他们在选择装饰公司这些服务行业的时候，肯定最终的宗旨是注重质量,家装行业要加强行业自身的诚信体系建设。只有建立诚信体系，提高质量和服务，使自己的内功更强，才能赢得消费者的信任，真正迎来春天。

　　部分企业老总表示，金融风暴的影响是暂时的，成都市每年的刚性需求是存在的。这对单个企业而言，市场需求的蛋糕仍然非常庞大。而摆在家装企业面前的问题是,要看每个企业怎么去经营？ 综 合本版稿件除署名外均由记者吴昊 常馨予采写