“2008年5月12日，突如其来的地震灾难袭击了四川，震动了全中国。我们在第一时间接到救援的指令后，便迅速集结了最精良的装备和人员，开始往灾区运送食品和医护人员。途中，余震引发了山体塌方，致使一辆丰田越野车严重受损。于是我想到了一汽丰田24小时救援服务电话，我向绵阳高新丰田发出了救援请求。一汽丰田4S店的维修人员冒着生命危险历经前后3个多小时的周折赶到，并仅用6个小时就完成了抢修……” 中国工程物理研究院物资部工作人员谭志学在一汽丰田“远程巡回服务”四川站发车仪式上向客户和媒体朋友们动情地讲述着自己的亲身经历。
   
　　8月20日，一汽丰田再一次携手四川成都华通丰田、绵阳高新区丰田特别启动了诚信服务列车“情暖灾区远程巡回服务”活动。这次“远程巡回服务”车辆从成都、绵阳两地同时出发，分别开往其周边及偏远地区特别是地震受灾较严重的地方，为四川偏远地区用户、援建单位和救援人员送去帮助和关怀。

　　2006年，一汽丰田推出了“远程巡回服务”活动，与各地区的经销店合作，投入资金、车辆和设备，还派遣专业维修人员，到距离经销店较远的偏远地区进行巡回服务。一汽丰田汽车销售有限公司常务副总经理王法长在介绍“远程巡回服务”时提到：“远程服务不是阶段性的，而是长期性的。它追求的不是经济效益，而是如何回报客户，如何履行企业责任。我们在落实‘诚信服务’当中，要为一汽丰田的客户着想，以长期的方式考虑客户的需求，把这个活动延续到底。”截至到目前为止，一汽丰田已经陆续在新疆、甘肃、青海、重庆、安徽、云南、湖北、湖南、贵州、陕西、广西共十一个省市开通了“远程巡回服务”， 今年9月20日，这项活动在黑龙江省展开。
   
　　据了解，灾情发生后，一汽与丰田及其合资企业就联合向灾区捐款1000万元人民币和10辆SUV PRADO普拉多，而一汽丰田的经销商团队也累计向灾区捐款超过600万元，以及帐篷、食品、药品等灾区短缺物资，为整个四川地区灾后重建工作添砖加瓦。同时，一汽丰田又于5月16日至7月15日在四川8家经销店同时开展了主题为“相扶相持，共渡难关”——为抗震救灾车辆保驾护航的服务活动，共为近千台参与救援的一汽丰田车辆进行免工时费、优先快捷的服务。

　　除捐款捐车以外，一汽丰田又联合中国青少年发展基金会，成立“一汽丰田•希望工程助学基金”，用于灾区未来三年里希望小学及配套设施的建设。而早在两年前，一汽丰田就已经与中国宋庆龄基金会合作，一次性捐赠总额300万元人民币的款项，在未来四年内，为中国大陆20个省的贫困地区小学建设600个“爱心图书室”。

　　“大商至诚，大道至信”，面对竞争日益激烈的市场，汽车企业需要拿出足够的诚信，着力提升服务水平，提高客户满意度，同时更要履行应尽的责任，奉献自己的爱心，促进社会的和谐发展。一汽丰田已然先行。