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中国人寿打造“三位一体”诚信体系

来源:上海金融报 2008-10-14 13:38:39

日前,中国人寿宣布正式启动“诚信我为先”主题活动,在未来几个月中,重点开展抓“源”治“本”的诚信建设工作,以销售人员、消费者和各分公司为主要对象,通过开展一系列相关

  日前,中国人寿宣布正式启动“诚信我为先”主题活动,在未来几个月中,重点开展抓“源”治“本”的诚信建设工作,以销售人员、消费者和各分公司为主要对象,通过开展一系列相关活动,打造企业的“诚信”体系和销售人员的诚信“信念”,赢得公众“信任”。

  构造三位一体诚信体系

  据中国人寿相关负责人介绍,“诚信我为先”主题活动包含对销售人员进行“实实在在卖保险”的诚信教育,以消费者为主要对象的“明明白白买保险”投保提示宣传周活动,以及进一步完善公司内部的销售风险管控工作,做到“规规矩矩做保险”。中国人寿将通过编发《保险销售人员职业道德和行为规范手册》、举办销售精英诚信教育培训班多种方式,促进职业道德诚信教育的日常化、经常化和规范化。中国人寿还将建立消费者投保提示机制,开发《投保温馨提示扑克》、《投保提示书》等一系列消费者投保提示宣传工具,开展“消费者投保提示宣传周”活动,帮助消费者提高风险识别能力和自我保护能力。另外,中国人寿还将通过系统监控、专项检查等方式,排查销售过程中的风险点,及时控制化解并落实整改。整个活动将把诚信教育与诚信实践有机结合,构造起“保险企业”、“保险消费者”、“保险销售人员”三位一体的诚信体系。

  记者了解到,中国人寿向社会公开发布了中国人寿四个诚信印记:一个以“诚信我为先”为主题的“鼎标志”、一份“诚信宣言”、一个“诚信手语”和一个“诚信公开邮箱”,寓意中国人寿的诚信誓言一言九鼎,消费者的信任也将获得坚实保障。

  诚信是保险业的生命线

  诚信自古以来就是中华民族的传统美德。诚信是一种个人修养,又是一种道德准则。孔子曰:“民无信不立”。在商业社会中,诚信也是企业的生存之本,对于保险业而言,诚信更是生命线,是发展的基石。中国人寿希望通过完善企业的诚信机制,通过对保险销售人员的诚信监督,建立起一张诚信之网,这是树立企业品牌、赢得市场的最佳途径,企业才能最终实现做大做强的宏伟战略目标。

  保监会与会领导表示,消费者购买保险,就是要获得一份保障。而目前保险公司和投保人之间存在信息不对称的情况,投保人经常不熟悉投保流程,不清楚自己应得的利益。这就需要保险企业通过制度建设和诚信教育来约束自己。同时,消费者自身也需要加强对保险基础知识的了解,培养自我防范意识。中国人寿此次“诚信我为先”活动正是从这三方面努力,为保险行业的诚信建设起了带头示范作用。但诚信是一个社会话题,光靠一个企业的力量是不够的,要创造一个和谐、健康的发展环境,需要整个行业行动起来,共同承担诚信创建的责任。

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