在创建全国文明城市过程中，我市扎实推行规范服务，优化投资发展软环境，将“以创建促发展”作为基本原则，受到了投资商、企业和群众的一致认可。

　　服务  得到投资商认可

　　过去几年，我市始终坚持发展第一要务，扎实建设服务型政府。全市行政审批事项由原来的1387项精简为175项，总精简率达87.38％，提高了依法行政水平。

　　我市坚持事关城市发展大局的重要项目实行专家咨询，关系群众根本利益的问题召开市民听证会，邀请市民代表旁听有关会议，以此提高决策的科学化、民主化。

　　同时，积极转变政府职能，强化服务意识，推进政务公开，改进工作作风，提供公开、透明、高效的公共服务，优化了投资环境，受到投资商、企业和群众的赞誉。

　　对话  让群众的声音更响亮

　　西安市明确提出要建设“阳光政府”，把权力运作透明化，树立公开、透明、惠民的责任政府形象。各级政府自觉接受新闻舆论和社会公众的监督，在发展中体现责任。

　　畅通民意反映渠道，我市利用各类新闻媒体、网络、专业调查机构和群众来信、市长专线、领导接待日等多条渠道，倾听民声、汇聚民意，让群众的声音更响亮。

　　2007年，一项网络调查表明，超过半数的被访西安市民认为，西安市委、市政府的“执政理念更加公正透明，党政领导与市民的对话、沟通加强了”。

　　诚信  树立西安良好形象

　　诚信是市场经济健康发展的基础，也是加快发展的生命线。在创建文明城市过程中，西安市以诚信建设为重点，大力推进行业文明建设，努力营造诚实守信的社会氛围。

　　近年来，我市广泛开展社会诚信宣传，努力强化社会信用意识。以诚信建设为重点，大力推进行业文明建设，在窗口服务行业开展“优质规范服务，优化投资环境”系列活动，开展“共铸诚信，让人民满意”系列活动，积极打造“诚信西安”形象。