为探索建立物业企业诚信排行榜公示制度，保障业主行使对物业企业的监督权并对其信用进行判断、评价，市物业服务管理中心对2008年上半年物业企业诚信档案的投诉、表扬情况进行了小结，并在杭州市房产信息网上公示。

    据统计，至2008年6月30日，物业企业诚信档案系统共受理业主投诉、表扬事项34件，其中投诉事项32件，表扬事项2件。表扬事项主要为保安人员的尽职尽责行为；投诉事项涉及的主要问题为：物业企业不作为、承诺的事项未兑现、员工服务态度不好、消防通道被占用、停车秩序维护不到位、属业主的经营性收益未按规定公布等方面。