沈阳荟华楼金店盘点2007年财政年度的统计数据刚刚出来，便让荟华楼人大为振奋，也让当地业界大为震惊。这一销售数字历史性地超过了7.8亿元，比荟华楼上个年度的4亿元整整多出3个多亿。

　　这样骄人的业绩是如何被创造出来的？翻开过去这一年的日历，看一看荟华楼金店这个团队走过的历程，就不难找到答案了。

　　看重信誉 以诚信赢口碑

　　在荣获“全国百城万店无假货示范店”称号之后，荟华楼金店依然坚持不懈地开展“无假货”活动，这使荟华楼品牌更加深入人心，得到了消费者的广泛认同。

　　在日常销售中，荟华楼的贴心服务给了消费者最真实的感受。一位荟华楼金店的营业员告诉记者，有一次，一位顾客在荟华楼购买了一件价值5万多元的翡翠白菜摆件。事隔半年后，这位顾客打来电话，显得非常焦急。原来他在搬家时不小心把摆件弄坏了，他觉得，白菜有“百财”的寓意，弄坏了很不吉利。得知这一情况后，荟华楼金店的员工一边安慰顾客，一边与广州的翡翠加工厂联系。

　　按照有关规定，遇到这种情况，商家完全可以不管；就是帮助修理，也要收取一定费用。但对荟华楼人来说，“宁失千金，不失一信”，已成为他们的服务准则，他们决定尽其所能免费为顾客修复。后来，当顾客接过被修复得几乎看不出任何破绽的摆件后，简直不敢相信自己的眼睛。他深受感动，此后成了荟华楼金店的忠实顾客，并经常介绍亲戚朋友到荟华楼来购物。他说：“在荟华楼金店购物，我放心！”

　　通过这样一件件的小事，荟华楼金店在消费者心目中树立起了不倒的信誉，成为当地一块响亮的品牌。

　　文化营销 紧抓节日商机

　　通过各种各样的促销活动来凝聚人气，吸引消费者的关注度，这是所有商家都普遍采用的营销方式。而荟华楼的企划团队一直奉行这样一个理念：三流企业做产品，二流企业做品牌，一流企业做文化。在严把产品质量、树立品牌形象的同时，荟华楼金店在营销活动的策划上，着眼于推广传统节日文化，同时发展和创造有荟华特色的节日文化，开展情感营销、文化营销。在每一次营销活动的策划中，注重的不仅仅是这次活动带来了多少销售的增长，更关注的是可以在目标群体中提高多少对荟华楼金店的认知度和认可度。

　　2008年春节期间，荟华楼借用“五鼠运财”的民俗传说，开展了以“五鼠运财润丰年”为主题的活动，充分挖掘中华民族的春节民俗文化，体现荟华楼的文化营销特色。

　　随后的情人节期间，荟华楼推出了“臻·爱在星夜绽放”主题营销，以情侣对戒价格大竞猜拉开活动的序幕。消费者猜中“臻·爱”系列情侣对戒的准确价格，便可免费获得该款情侣对戒，这让每对到荟华楼过情人节的情侣都心动了一把。

　　元宵节期间，荟华楼以“团圆”为主题，同时突破传统，将猜灯谜的民俗文化融入产品的名称竞猜活动中，使消费者的购物过程充满新鲜的智慧体验。

　　在荟华楼珠宝节期间，他们又开展了以“星光炫耀·舞动时尚”为主题的系列营销活动，并以一场奢华的“星光炫耀——2008中国·沈阳春季首饰潮流发布会”，向沈城市民发布了2008年春季首饰潮流，引领时尚流行趋势，充分彰显了荟华楼的行业地位。

　　在受到众多商家“冷遇”的父亲节期间，荟华楼金店也毫不放弃。他们把儿童节和父亲节结合在一起，策划了一个充满温情与亲情的活动——“大头儿子小头爸爸”人像绘画比赛，让人们在共同娱乐的过程中加深父子亲情。这一活动得到了很多幼儿园小朋友和小学生的支持，他们踊跃参与，用自己的画笔画出心目中的爸爸和与爸爸在一起的温馨时刻。父亲节当天，荟华楼金店中街店举行了隆重的颁奖仪式，由总经理戴世畅亲自给获得特等奖的小朋友颁奖，并鼓励他好好学习，将来学业有成。

　　利用丰富多样的节日文化活动，荟华楼金店赢得了市民的广泛赞誉，也传播了荟华楼的文化营销理念。因此，虽然今年取消了五一长假，但盘点结果显示，荟华楼金店五六月份的销售业绩不但没受影响，反而比去年同期有所增长。

　　以人为本 锻造优秀团队

　　一个优秀的企业，必然有一支优秀的团队。那么，如何建设一支优秀的团队？在这方面，荟华楼金店下了很大功夫，除了对员工的正常培训外，还从各个方面提高员工素质，加强对员工们的思想教育及业务培训。

　　在荟华楼金店，有一份企业内部的报纸，报纸上有一个叫做“职场攻略”的专版，这也是一个员工培训的领地。在这里，我们可以看到企业向员工们传授的职场营销方略，也可以看到员工间的互相交流，还可以看到一些帮助员工打通“思想关”讲大道理的小故事。这也是荟华楼对员工进行再教育的一个缩影。

　　为了加强员工的团队建设，从今年6月中旬开始，荟华楼金店分批组织员工参加拓展训练。第一批420余名员工在本溪四方台拓展训练基地，进行了以“激发无限潜能，铸造强大团队”为目的的拓展训练。这是一项拓展受训人身体极限、提升心理适应能力的野外训练活动，通过各种精心设计、锻炼身心的拓展项目，去亲身体会那些早已熟悉的、看似平常的管理及生活理念，为组织目标的实现提供有效的帮助。通过这样的拓展训练，员工们真正体会和理解了什么叫团队精神。

　　从4亿多的销售额一下子跨越到7.8亿，这可以说是一个奇迹。而正是因为有了一支优秀的队伍，有了诚信经营这块基石，荟华楼金店才得以将奇迹变为现实。对他们来说，这也是一个标记，前面还有更高的目标在向他们招手。他们还会创造一个又一个新的奇迹。