江苏泰州：东进西路争创国家级诚信示范街
来源： 泰州新闻网
2008-07-21 11:20:15
本报讯（记者 张仲明）“在东进西路，每个商家都张贴着工商部门的维权友情提示电话和营业执照、服务规范，而且诚信度高。”昨天上午，市民刘艳在这条街上一家商店购买手机时，很满意商家的服务。 近日，泰州市工商部门向市区东
本报讯（记者 张仲明）“在东进西路，每个商家都张贴着工商部门的维权友情提示电话和营业执照、服务规范，而且诚信度高。”昨天上午，市民刘艳在这条街上一家商店购买手机时，很满意商家的服务。
近日，泰州市工商部门向市区东进西路全体经营户发出公开信，号召大家继今年4月创建成省级“百城万店无假货”示范街后，进一步提升窗口行业文明度，争创国家级“百城万店无假货”示范街。
店主驱车30公里为消费者换货
上个月，姜堰市娄庄镇居民刘先生来到市区东进西路，花8元钱在耀华五金公司购买了一个整流器。三天后，刘先生致电耀华公司询问说，整流器出现了故障，而自己身体不好，能否过段时间来换一个。耀华公司负责人唐祖武获悉后，利用到姜堰送货机会，驾车绕路30余公里到刘先生家中，为刘先生更换了一个整流器。
唐祖武说，作为商家，就是要让顾客满意，更换一个8元钱的整流器事情虽小，但为了诚信，多跑几步路也值。
东进西路云集134家商户，其中包括金鹰、一百、时代超市等大型商家，可谓是泰州最繁华的道路。虽然该路段各类商品销售量极大，但是今年以来，工商部门仅仅接到两起该路段商家不诚信的投诉。
下坝工商所所长王斌说，消费者投诉少，主要是商家的规范化服务做得好，不仅从进货渠道上杜绝了假冒伪劣产品，而且三包工作到位，出现了问题能及时为消费者解决。
诚信商家和市场形成良性互动
7月17日，莫老板在东进西路开了一家食品店，商店装潢时，下坝工商所工作人员就上门督促其办理了营业执照。
王斌说，今年以来，工商部门改坐在家中等投诉为上门服务，对东进西路强化动态监管，及时掌握经营者的“动向”，东进西路没有一家无照经营户，也有效杜绝了假冒伪劣商品进入市场。
现在，东进西路的商家也乐于打出优质诚信服务品牌，每个商家近日都和工商部门签订了诚信优质服务承诺书。
王斌说，在商业竞争日益激烈的今天，提供优质诚信服务才是每条商业街应当追求的终极目标。东进西路的商家每年更替5％左右，一些优质的品牌商家纷纷落户，产品质量和竞争力差的商家逐渐淘汰。这也从一方面证明，诚信经营的氛围给商家带来了人气和丰厚的回报。
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