2008年7月15下午，中国诚信企业协会信用工作委员会在“诚信建设和谐”中国研讨会中介绍，截止今年六月份协会受理失信行为投诉达7630起，其中关于质量诚信投诉就有5314起，服务不如意的投诉就有1016起，占据投诉量的90%以上；另外存在广告宣传夸大、误导，合同随意变更等侵犯消费者权益的问题。“这个比例在一定程度上说明，我国商品产市场仍停留在不能保障质量的基本阶段”。 

　 中国诚信企业协会信用工作委员会王副主任直言，对于质量、服务、广告、合同、互联网等行业，政府应把它纳入重点监督管理。