问：前期理财课堂我们曾讲到张先生近期查询了自己的个人信用报告，发现一张自己从未见过的信用卡，而且留有欠费纪录。读者杜女士来电，称自己也有类似的情况，询问如何消除错误的信用不良记录。

　　答：针对此问题，央行相关负责人解释到，可以通过两种渠道反映出错信息，要求核查纠正。

　　央行负责人表示，可以通过两种渠道反映出错信息，要求核查、纠正。杜女士可以本人或委托他人向人民银行当地分行征信管理部门或直接向中国人民银行征信中心提出书面异议申请。最为直接的方法是，直接向异议信息涉及的商业银行经办机构提出质询，由经办机构的异议处理人员向征信管理部门或征信中心提出异议申请，与此同时，经办机构会启动核查、更正程序，这种个人信用报告的异议处理通常会在15个工作日内完成。

　　央行负责人介绍，如果杜女士之后对最终处理结果仍有争议，杜女士还可以向征信中心申请在他的信用报告中加入个人声明。如果认为征信中心提供错误信息损害了自己利益，而且向征信中心反映后仍不能得到满意解决，杜女士还可以向央行征信管理局反映，或向法院提起诉讼，以法律手段维护自己的权益。

　　目前，办理过贷款、信用卡、担保业务的人就会在个人征信系统中拥有个人信用报告，主要记录的就是“你是谁”、“你借了多少钱”、“你按约还款了吗”、“你遵纪守法了吗”四方面内容。原则上查询个人信用报告需要收取一定成本费用，但目前征信中心暂不收费。如果你想查询自己的信用报告，需要本人带上有效身份证件，前往央行征信中心查询。