本报讯 (王润年)长安区今年推行"诚信接访",不断改善群众来访服务环境,为信访群众排忧解难,做到了让信访群众满意,让 党委、政府放心,让社会和谐稳定。目前,该区群众来访比去年同期 下降了23%,赴省、市集访比去年同期批次下降了41.6%,办理上级 交办案件按期办结率达到100%。

   长安区委、区政府建立区委常委会研究信访工作机制,健全了区级领导干部包案处理重大、疑难信访问题制度,做到对上级交办和区内排查出的重点信访案件,"不解决问题不放过,群众不满意不放手" 。并率先在全市实行区级领导信访接待日制度,每周都由2名区级领导定期"坐班",目前已接待42宗180人次,其中25宗已妥善得到处理, 尚有14宗正在积极处理,3宗因缺乏政策依据已做好群众解释工作。区上还成立了由区委常委、纪委书记为组长的督察组,实行跟进督办 制度,深入现场督查,通过召开人大代表、政协委员等听证会,确保 了区级中层领导信访接待制度落到实处。

     长安区坚持"人民群众满意"标准,设立了各级信访接待大厅( 室),接访区、街领导主动告知自己现任职务,公开办理时限,便于群众监督。对于窗口转送告知类来访,及时提供部门办公地点、联系电话,便于群众联系。对于需要到上级机关解决问题的群众还专门安 排两名以上工作人员陪同上访,直至问题得到解决。软硬环境的改善和人性化的服务,长安区群众上访出现了"三多三少":到非上访地点围堵、滞留的少了,自觉到来访接待室的人多了;吵闹发泄不满的人少了,安心候访登记上访的人多了;越级上访的少了,有序上访的 多了。

     长安区还对生活困难群众,采取行政救济、社会援助、亲情帮扶等方法,使上访人员感受到党和政府、社会的关爱与温暖。斗门街道陈喜玲反映其子张旭博在山西省永济市某砖厂打工致残,法院判决赔偿无法执行的问题,区委、区政府专门安排一名常委带队,3次赴山西交涉,最终由区上和永济市共同给予经济救助38.8万余元,使这一问题彻底得到解决。