“花2000多元买的名表，才戴了半年就突然停走了，却要我付上600多元的维修费！”昨日上午，家住递铺镇的姜先生气愤地拿着维修单找到安吉县消保委，向工作人员投诉了一件这样的事情。

    2007年10月29日，姜先生选中了安吉某商厦经销的一款瑞士“天梭”手表，由于款式比较新颖，姜先生甚是喜欢,就以2337元购买了一块。“当时选中天梭，是因为它是瑞士名表，有质量保证。”哪知，欢喜只有维持了半年时间，在今年4月26日下午5点半，手表“罢工”不走了。姜先生急了，马上拿出《保质条款》，仔细研究了一番，看到上面写着保质期为24个月，就松了一口气，于是将手表和凭证拿到购买的商厦。售货人员告诉姜先生由于天梭手表有特定的维修点，该商厦无权维修，不过可以帮姜先生寄回杭州特约维修点修理，一个星期后通知姜先生来取手表。姜先生放心地把手表交付给商厦服务员，并留下了自己的联系电话。

    20多天过后，姜先生总算接到商厦打来的电话，说是手表已修好，让立即去取表。于是，姜先生兴匆匆地赶到商厦。不料，商厦服务员告诉他必须支付610元的维修费。这时，姜先生纳闷了，明明是在保质期内，为什么还要支付维修费呢？店员称杭州维修点打开手表后发现，手表中的钻石经过“强烈震动”后碎裂，导致停走，维修点为姜先生更换了钻石，而“强烈震动”不属于《保质条款》中的可以保修的范围，所以维修费用要姜先生自行承担。但姜先生表示商家未经自己允许，擅自更换了手表中的零件，而商厦却称姜先生留下姓名和联系方式就表示同意维修。于是双方就维修费用由谁来买单发生了纠纷。县消保委工作人员受理这起投诉后，通过进一步了解情况，联系该手表在杭州的特约维修点，了解到手表钻石碎裂并修复是事实，但该商厦无法证明自己无过错。之后，经过县消保委工作人员调解，该商厦表示让姜先生支付100元维修费即可，剩余510元由商厦买单，对此，姜先生表示赞同。

    通过以上纠纷，县消保委提醒广大消费者，在购买贵重物品时务必要向经营者索要购货凭证，并保存好。对于说明书、保修书中不明白的问题，一定要向经营者询问清楚，做到明明白白消费。经营者在销售商品和对商品进行售后服务时，务必要做到明确告知事项，有必要时最好签定协议书，避免产生消费纠纷。

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