在这儿是一种制度

    义乌市工商局办公室的石增根拿出一本“中国小商品城信用监管制度选编”，告诉浙江市场导报记者，“在这儿，信用不是一个宣传口号，而是一系列的制度”。

    翻开这本“信用制度选编”，发现光“信用监管制度”就达12项，还有“上市商品信用管理制度”、“信用监管维权制度”、“经营主体信用管理教育培训制度”等等细则。

    早在2000年，义乌市委市府就将“诚信义乌”建设列入战略目标，并将“信用市场”建设列为重中之重长期推进。当地工商局在市场上创建了信用评价机制、信用商位评选制度。截止目前，市场共评出信用商位近2万个。建成了我国首个用于保护知识产权的商标品牌数据库。利用该数据库可以完成商标比对、验证、公示、查询等品牌监测功能，通过品牌比对，验证上市商品的来源渠道，能迅速锁定侵权商品与商位，有利于执法人员及时保护商标所有人的合法权益。

    给记者留下印象最深的是义乌市场构建的信用教育培训体系。对新入场经营户，实行“先培训后上岗”的方法，工商、公安、税务、市场业主共同参与，以面授、电化教学、书面考试为手段进行法律法规、职业道德、场规场约等相关知识的学习和培训，经书面考核合格后，取得营业执照方可入场经营。

    首开全国先河，对市场经营主体开展再教育培训工程。开办了中国小商品城个体经营者培训学校，免费为经商人员开设了法律知识、诚信知识、电脑、商贸英语、营销策略、外贸知识等课程。与此同时，实行不良行为补课制，对违反法律法规的经营主体，由工商、公安、税务等职能部门抽调人员按照“统一确定对象、定期集中培训、授课电教结合、通过书面考核”的方式进行补课培训。通过这一系列教育培训，提高经营者综合素养，实现自律监管。

    浙江市场发展战略研究所的一位人士认为，地处浙中的一个县级市的市场，其地理位置、交通、资源等方面并无独特优势，竟能20多年长盛不衰，成就为世界市场老大地位，这不能不说是一个奇迹。创造这一奇迹的因素千万条，其中一条就是义乌在市场信用建设方面先行一步，建立了一整套市场信用评价、信用激励、信用宣传、信用管理等制度，极大地增强了义乌市场在全国的竞争力和向心力。

    义乌市场去年对客商进行了随机调查，调查结果表明，来自世界各地的客商对义乌市场的诚信度满意率达92%。

    诚信
    在这儿是一种经营理念

    在义乌国际商贸城徜徉，时不时就会看到有一些商位上挂了一块红色的匾牌“信用商位”。拥有这一荣耀的经营户都很自豪：这是市场对我们经营行为的一种肯定。

    记者曾对义乌经营户做过一次问卷调查，99%以上的被调查者都认为，经营者最重要的素质就是诚信。国际商贸城经营户、珠宝饰品区党支书记周伟力说，经过多年的市场经济洗礼和政府部门的循循善诱，在市场上，诚信经营深入人心，已内化为一种市场信念了。

    在美仑美奂的义博会精品馆里，记者见到了一脸喜色的新光集团掌门人周晓光。“重合同、守信用单位、浙江省信用示范市场这两块分量很重的荣誉落户义乌，这是社会各界对义乌的认同，也是全体义乌经营户努力的结果”，周晓光认为，经过多年的培育，诚信经营，已成为市场经营户的一种自我认知，成为市场的一种经营文化，在交易、交流中自然而然地流露出来。

    周晓光告诉浙江市场导报记者，给她印象最深的一件事是，有一位上海银行行长到义乌来考察后，对她说，义乌已形成了一种诚信文化，诚信被义乌人当作要留给后代的“子孙饭”，贷款给义乌，很放心。

    “诚信是企业做大做强必须具备的秉性”，王斌集团门市部经理杨国平说，市场上的经营户把诚信看得很重，一个县级市的义乌为什么能吸引全世界的眼球，除了这儿是价廉物美的小商品海洋，还因为我们做生意讲诚信，内外一致，童叟无欺。在此次义乌小商品博览会期间，记者见到了第四次来参加义博会的韩国商人金广洙，他对记者说，在义乌市场采购，不仅购物环境舒心，而且经商诚信，让人放心。

    诚信
    在这儿将是一面旗帜

    当诚信成为一种无障碍的交易语言时，义乌市场的网上贸易量开始突飞猛进。浙江市场导报记者从义乌市外宣处了解到，网商目前已遍布义乌市场。据统计，义乌国际商贸城已有超过40%的经营户建立网络平台开展电子商务业务。

    义乌市玩具行业协会副会长童元智告诉浙江市场导报记者，他投资几万元、聘请了专业人员创建了自己的网站。他认为，国家级的信用牌子落户义乌，就是对义乌市场诚信度的一种肯定，义乌市场如果高举着信用这一面旗帜继续前行，网上交易很有可能成为义乌市场的第2个制高点，给企业带来更多的外贸单子。童元智非常看好网上贸易的前景，认为义乌企业应该在无形市场上及时开辟第2战场，充分释放信用的经济附加值。

    据义乌互联网协会秘书长季顺杰介绍，从去年年底到现在半年左右时间里，义乌涌现出了100多家行业网站，这些行业网站都是由义乌本地商人和在义乌经商的外地商人建立起来的，在全市进出口企业中，有90%以上的企业通过电子商务寻找商机。义乌市创达不锈钢餐具有限公司为拓展国际市场，今年开始开展网上贸易，5个月时间就成交了10多万美元的生意。

    “义乌可以把信用市场这块金字招牌擦得更亮些”，浙江安柔公司的总经理李光军认为，义乌市场摘夺了首个国家级的信用品牌，这是可喜可贺的，是所有义乌市场主体的骄傲，也意味着义乌市场走上了与国际先进理念并轨的发展道路。下一步，企业应该把这块招牌发扬光大，由内到外，以诚立身，以诚治业平天下。

    在义博会上，记者不期而遇浪莎集团的董事长翁荣金。他认为，义乌市场商位5万多个，从业人员20万，汇集了全国10多万家日用品生产企业的40多万种产品，占联合国贸发组织公布的商品目录的80%，这样庞然大物的市场，能够成为国家级的信用标兵，实属不易，得了这样的荣誉后更要分外珍惜这块金字招牌，提升产品档次、认认真真办企业，认认真真教育员工，做一个有责任、重承诺的企业。

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