消费争议中的“先行赔付”，有了制度保障了。昨日，鹿城区消委会公布了《消费争议保证金制度实施办法》，以全面启动消费争议预先赔付机制。而在今年初，鹿城消委就此项制度已在市区的皇室嘉和婚纱摄影室成功试点。

　　消费争议保证金是指经营者为解决消费争议设立的、具有保证性质的、专用于经营者自身责任造成的退款、补偿、理赔等项目的专项经费。鹿城消委会秘书长卢放表示，消费争议保证金制度的实施，旨在鼓励经营者承担社会责任、迅速化解消费纠纷，给消费者提供一个更好的消费环境。

　　据悉，该制度采取自愿原则，经营者保证金专项经营的最低限额为五千元，专款专用。经营者可以根据自己的经营情况、划拨专用款项，当消费争议责任明确后，经营者应当随即启动预先赔付机制，根据实际情况先行预赔，然后根据与消费者达成的协议进行决算。保证金支付范围为：经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当向消费者退还的费用；经营者对消费者作出承诺，需要兑现的费用；对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当承担的相关费用等八个方面。

　　自觉实施保证金制度化解消费纠纷的经营者，一年内没有其他被投诉事件的，将授予“实施消费争议保证金制度合格单位”牌匾和证书；两年内没有其他被投诉事件的，授予“实施消费争议保证金制度优秀单位”牌匾和证书。经营者可以向区消费委申请自动退出保证金制度。与此同时，实施保证金制度的经营者在参加“消费者信得过单位”、诚信企业、名优企业等荣誉评比中，予以优先推荐。

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