又是一年“3·15”，在这个属于全体消费者的节日里，有些商家因为失信而颤抖，有些商家因为怕曝光而忧心。但是对于诚信企业来说，“3·15”就是和消费者相伴的节日。甘肃移动作为负责任的通信企业，本着“客户为根、服务为本”的服务理念，致力于为广大客户提供最优质的服务和最诚信的消费。“心连接，诚相伴”这是甘肃移动最温馨的“3·15”承诺，也是期待与消费者相伴，天天都是“3·15”的美好愿景。

    为了答成这份庄严的考卷，甘肃移动从网络建设、提速降费、信息安全、实名制落实等方面高标准，严要求，抓落实，力争为消费者缔造一个诚信而友善的消费环境。

    精品网络品质值得信赖

    兰州市民袁弘康是兰州一家贸易公司的客户经理，由于业务关系他经常要往返兰州、乌鲁木齐两地洽谈生意。2016年9月1日，随着中国移动4G信号全面覆盖兰新高铁沿线，他的差旅生活也变得更加精彩！袁弘康说，和4G是一种依赖，更是一种信任，无论何时何地，无论荒漠绿洲,移动4G的网络信号总是一路相随，这无论是谈生意，还是和家人视频聊天都不会担心信号质量。

    如果说4G信号覆盖是中国移动在兰新高铁沿线浓墨重彩的一笔。那么中国移动在农村4G信号覆盖以及精品网络推进方面，则有着“润物细无声”的改变。截至目前，甘肃省已实现4G网络村村通的全覆盖，也就是说无论你地处多么偏僻的小山村，总有移动4G信号陪伴你，让你随时随地上网，实现和世界交流的梦想。从此，陇原农村不再是信息孤岛，这些村庄因为4G而互联互通，为山乡插上了通往外界的翅膀。

    在网络时代，快、可靠是衡量通信企业是否强大的标准。甘肃移动依托领先的移动技术，目前已经在甘肃省建成集规模、覆盖、质量精品的网络。信号好，上网快，关键时刻最值得信赖。

    甘肃移动客户服务部总经理梁宗吉认为，诚信源于对品质的保障，甘肃移动精品网络覆盖陇原，带给广大消费者的是一份放心与安心，无论何时何地，无论刮风下雨，打开4G信号总有最长情、最可靠的陪伴，这是移动人诚信“3·15”的郑重承诺，也是源于移动人对过硬技术品质的自信。

    提速降费真诚源自诚意

    “3·15”是消费者的节日，也是商家企业的试金石。一些企业在“3·15”到来之际大打降价促销牌，目的并非通过“3·15”去真诚面对消费者，而是借此噱头来实现自身利益。

    但是对于甘肃移动来说，提速降费是一直的承诺，也是每天践行的理念。无论是甘肃移动创新推出的夜间包、假日包、还是流量安心服务、流量白加黑、4G流量卡等方便实用的新型套餐，都是组合拳连发，终极目标直指“提速降费”。让消费者不仅用的好，还能用的省。于是物美价廉在甘肃移动不仅得以实现，而且还被广泛推开。物美是4G精品网络的可靠性，价廉则是在组合拳出击下带给消费者最经济实惠的选择。

    以下这组数据就是甘肃移动提速降费最直观的体现：截至2016年底，甘肃移动手机上网资费单价0.071元/MB,较2014年下降66.6%，较2015年下降35%;宽带资费平均降幅超40%。

    在这个信息化时代，“万众创业、大众创新”已是时代浪潮，站在这个充满可能的时代潮头，每个人都属于自己的平凡梦想。而互联网技术的发展将为这份梦想插上翅膀，甘肃移动“提速降费”一提一降之间带来的是信息时代普惠网络的红利。这份诚意来自甘肃移动人的真诚，和对每一位消费者梦想的尊重。

    同时为了方便广大消费者实时了解流量动态，确保透明消费，甘肃移动还着力优化流量提醒功能，大力拓展互联网渠道流量查询、办理等服务，基于掌厅、营业厅等客户端，开发手机桌面工具条，满足客户随时随地查流量的需求。让消费者用的安心，玩的放心。确保消费者的每一分钱都透明花销，从根本上保障了消费者的合法权益。

    治理诈骗铁拳维护诚信

    “你好，你的电子银行卡马上到期，请及时按我们的要求重新输入……”“这里是爸爸去哪剧组，恭喜你中一等奖……”“这是你的视频，你还不看一下……”估计对于每位手机用户来说，收到这样的短信真的很无语，轻则看着心烦，重则按照上面的操作上当受骗。

    甘肃移动作为负责任的移动通信企业，和消费者一样深恶痛绝这些诈骗信息，致力于和消费者一起打造一个清爽的手机空间。目前，甘肃移动已采取了一系列措施加强防范，但是由于伪基站的隐蔽性和不确定性，这类违法信息还无法从根本上杜绝。

    面对这类不法信息，甘肃移动绝不手软，本着对消费者负责的态度，甘肃移动依托专业团队，加大垃圾信息集中治理力度，月均拦截垃圾短信200万条。通过统计数据显示，近年来点对点垃圾短信被举报率保持全行业最低水平。

    在加大拦截力度的同时，依据信令检测“伪基站”分析平台，甘肃移动配合公安部门全年侦破伪基站案件23例，缴获设备23套，抓获犯罪嫌疑人30名。有力的打击了伪基站牟利者的嚣张气焰，形成了对伪基站牟利者“老鼠过街人人喊打”的局面。

    拦截加上强有力的打击，已挫败了许多垃圾短信的输入渠道，但是还不能杜绝垃圾诈骗短信的出现。于是甘肃移动再筑信息防火墙，建立了垃圾短彩信举报受理流程，为提高人工受理及投诉处理准确性，设立了不良信息7×24小时投诉处理专席，以缩短举报处理时长，一方面可做到及时处理用户举报，另一方面在最短时间对发现的不良信息进行处置。

    诚信网络人人共建，甘肃移动认为清朗的移动空间是对每一位消费者最大的保护。今后，甘肃移动将继续加大不良信息和诈骗信息的处置力度，用诚意和决心来维护消费者的使用安全，让“3·15”打假维权成为一种习惯。

    实名登记筑起安全城墙

    手机实名制是国家政策法规，更是甘肃移动自觉履行责任的必然要求。虽然这个过程可能充满挑战，甚至会损失企业的一部分利益，但是未来前景必然是一片光明。用真诚做事，用严谨工作，甘肃移动本着让所有消费者放心的态度，持续推进手机实名制认证。

    如今新开户已实现100%实名登记，老顾客无法实名登记被停机。这样严格按照国家法规执行，眼前看确实存在利益割舍。但是实名登记就好比是给手机办理一个合法的身份证一样，有身份证的可以正常使用，没有身份证的自然不能参与。这样便极大压缩了一些非法号码，诈骗号码的生存空间，实现了健康的网络环境，对于消费者来说使用安全将进一步得到保障。

    兰州市民李蒙说，以前他手机上经常会接到一些莫名的推销电话，还有一些陌生的号码发来的垃圾短信。自从实名登记实施以来，他感觉这类电话和短信明显减少，毕竟实名登记每个号码都是一个主体，这样不法分子就少了可乘之机。

    目前，甘肃移动全省社会渠道配备了NFC查验终端，提升核验能力，拓展微信等老用户补登渠道，新增客户实名登记率持续保持在100%。近期，甘肃省通信管理局通报的甘肃移动存量实名率达99.27%以上。这个可靠的实名制保障将在后续不断优化甘肃移动治理结构，为消费者带来更加值得信赖的用户体验。

    2017年“3·15”消费者权益保护日的主题是“网络诚信，消费无忧”。甘肃移动愿与消费者一道维护网络诚信，带给大家一个安心、放心的消费环境。让消费者切实感到，与甘肃移动相伴的每一天都将是“3·15”！