每件事情的发生,都会有围绕那一件事开展一系列规矩制定,以淘宝为例,良好的支付手段和评价信用支撑着整个淘宝的运作,可是就是有那么一群卖家,通过各种手段来增加好评,相应的,活跃着一群以刷单为业务的“买 ...
每件事情的发生,都会有围绕那一件事开展一系列规矩制定,以淘宝为例,良好的支付手段和评价信用支撑着整个淘宝的运作,可是就是有那么一群卖家,通过各种手段来增加好评,相应的,活跃着一群以刷单为业务的“买家”,我们称之为“刷客”。从曾经的刷信誉到如今的刷好评,繁荣的电商背后,充斥着不同利益关系。
为了更高信誉和销量而刷单
看似科学的淘宝信用评价机制实际上存在漏洞,既然信用是由交易产生的,那么也就可以轻易伪造交易记录!虽然淘宝卖家账号需要实名认证,但注册淘宝买家却不需要实名认证,也就是说只要你精力好,注册100个账号也没人管你。这样不仅可以大规模开展刷单,也可以避免使用自己的卖家账号购买东西,造成不必要的麻烦。
早期刷信誉的现象在近几年发生了改变,由刷心、钻信用等级转为了以刷店铺评价(刷单)为主。
这种转变主要存在两方面的原因:首先,信用等级评价是双向的,双方难免产生交易摩擦,同时单纯的信用等级并不直观。
相比而言,单向的店铺评价机制更简单,也充分体现了顾客的自主权,详细的评价内容更具有参考性,转化率更高。其次,在2010年,淘宝对搜索规则进行了修改,从信誉排行转向了人气排行,且增加了动态评价。另外卖家的违规扣分程度、退款次数和比例、投诉笔数等,也将直接影响其在淘宝搜索结果中的排名。