电子商务活跃的时代,网购凭借方便快捷的优势,受到越来越多消费者的欢迎,但随之而来的网购纠纷也日趋增多。在网购中如何保障自己的合法权益,是值得消费者注意和思考的问题。法官建议: 1 选择合法的网购平台购物 ...
电子商务活跃的时代,网购凭借方便快捷的优势,受到越来越多消费者的欢迎,但随之而来的网购纠纷也日趋增多。在网购中如何保障自己的合法权益,是值得消费者注意和思考的问题。法官建议:
1
选择合法的网购平台购物
网购时应当甄别网购平台是否合法,认真查证该平台是否标有网上销售经营许可证信息和经营性网站备案信息,是否有详细的通讯方式、联系方式等,避免因误上“钓鱼网站”、“诈骗网站”等非法网站给自己的财产造成损失。
2
认真甄别和挑选商品
在选购商品时,不要轻易被广告信息所迷惑,不要轻信打折信息、优惠信息,可以“货比三家”,分析商品价格是否合理,对于价格明显偏低的商品,更应慎之又慎;认真查看商品的介绍说明,对于商品中没有明确列明的信息,可以向卖家咨询,要求卖家说明;留意卖家的相关信息,查看其他消费者对该卖家的评价、评分,可以参考其他消费者对拟购买商品的评价后再作出是否购买的决定。
3
核对所购商品是否网上样品一致
在收到商品后,应当查看邮包是否包装完整,尽可能当场拆封确认商品是否完好无损;如发现商品损坏或者货不对板等,应当及时保留证据,如让送货人作确认,或者拍照备查,并及时与卖家联系退换货;合理保存消费凭证、卖家承诺等记录,以作为售后服务、纠纷处理的依据。
4
正确选择付款方式
网上购物应避免事先将款项汇入卖家指定账户,可以选择通过信用第三方作为中介支付,消费者先将钱款打入信用第三方账户,待收货后再授权信用第三方支付卖家,也可以选择货到付款;应避免在网吧电脑等公共设备上使用网上支付功能,防止银行卡信息泄露;无论其他人以任何理由,都应坚决拒绝向他人透露银行账户、密码等个人信息。
5
发生纠纷应依法维权
发生纠纷时,买卖双方应尽量协商解决,也可以要求网购平台提供者协调处理;当自己的权益遭受损害时,消费者可以向工商行政部门举报或者向消费者协会投诉,也可以依法向人民法院提起诉讼。
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