前几天在海南某地发生了这样一件事：秦先生跑了4个单位并下跪，才为岳父办到一张盖章不全的死亡证明。先是海口市殡仪馆让秦先生到居委会办理，然后居委会让他到辖区派出所办理，接着派出所要他去疾病预防控制中心办理，随后疾控中心称死亡证明应由社区卫生服务站开具，最后卫生服务站称死亡证明不该由其出具。在秦先生的不断劝说之下，卫生服务站站长亲自到疾控中心咨询相关政策，并拿了一份文件回来，这才给秦先生的岳父开具死亡证明。（据新华网）

　　改进公共服务，简化群众办事程序是政府高度重视之事，11月18日李克强总理还专门召开国务院常务会议，确定一系列简政放权措施，通过这些努力，确实使“门难进、脸难看、事难办”的乱象得到很大程度解决，政府工作人员为民服务的意识也显著增强，然而有些工作人员在为民服务的过程中却是“热心”过了头，为百姓进行政策指导时“随心所欲”，自己并不真正了解政策，却对办事人“指手画脚”，不仅有损公务人员的形象，也坑苦了办事群众，损害了他们的利益。由此可见，为民服务讲效率，讲态度，更需要讲诚信，公务人员不应弃诚信而不顾。

　　民无信不立，作为政府公务人员，在与群众进行交流的过程中，就应该以诚信为准则，言必行，行必果，这样才能取得群众的信赖，真正为民解难题。

　　可能有些人要为上面的公务人员鸣冤了，人家热心的为你进行政策指导，你却不领情，笔者想说的是，如果在不了解政策的情况下“信口开河”，这样的“热心”真是不要也罢，要了也是南辕北辙，只能给群众带来更大的麻烦。古人讲一言九鼎，可见一个人话语的分量有多重。作为公务人员，说话办事更应该讲诚信，才不负百姓的殷切希望。

　　党的宗旨是全心全意为人民服务，怎样做到全心全意呢？一是要用心。要有“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”的抱负，心里时刻装着百姓冷暖，急群众之所急，这样才能在日常工作中督促自己把工作做好，做到在其岗谋其事，做好本职工作。二是要用情。百姓是我们的衣食父母，试问，若公务人员都把群众当做自己的父母看待，那群众的事还有什么不能办成？还有谁敢在不知晓政策的情况下误导群众？我们都会对自己的亲人讲诚信，付出自己的真感情，希望公务人员对百姓也能给予一份真情！