山东卫生新闻网讯 今年以来，烟台市牟平区中医医院把诚信服务贯穿到医疗服务全过程，创新开展诚信诊疗、诚信用药、诚信收费、诚信服务的“四个诚信”创建活动，提升服务标准，打造诚信品牌，切实改善群众就医体 ...
山东卫生新闻网讯 今年以来，烟台市牟平区中医医院把诚信服务贯穿到医疗服务全过程，创新开展诚信诊疗、诚信用药、诚信收费、诚信服务的“四个诚信”创建活动，提升服务标准，打造诚信品牌，切实改善群众就医体验，提高群众满意度。
诚信诊疗让群众放心看病。提升医疗质量，确立了首诊医师负责制、三级医师查房制、三查七对制等多项制度，构建起医疗质量与安全体系，运用信息化手段打造医疗质量与安全工作平台，通过实时监测对医疗质量与安全实行精准化控制，不断提升医疗质量，确保病人安全。培养有责任心的优秀医师，“派出去学”有计划、按专业、分层次组织医师到知名医院进修培训；“请进来教”抓住知名医院专家教授定期来院指导时机，与专家与一起查房、会诊、手术，面对面地接受高端技能培训；临床、医技科室通过疑难病症讨论、集体阅片等形式，增强了临床诊断能力。除了日常的三基培训、医师轮转、教学查房，定期举办理的论知识和专业操作技能考试等培训外，医院还开展了五级中医药师承教育、急救大比武、病例汇报竞赛等活动。医院逐渐形成了一支老中青结合、结构合理的高素质人才队伍，为患者安全就诊提供了人才保障。
诚信收费杜绝乱收费。严格病人至上，让公众权益有保障，通过电子触摸屏、医疗保险政策宣传栏、微信公众平台、宣传单等方式，为公众解读医疗保险政策信息；在病区实行“费用一日一清单”、“出院病人总费用清单制”，切实为患者管好“救命钱”。
诚信用药保证用药安全。根据不同患者、不同病情有选择性、针对性地检查、用药，确保病人用药知情同意率100%。严格政策规定，让群众用上“安全药”。严格执行国家政策规定，专门成立了质量管理小组，严格筛选药材生产基地，努力提供品种最全、质量最优、全省一流的中药服务
诚信服务让患者就医满意。医院推出多项信息化、自助型服务系统，省时省力，为患者打造从挂号、缴费、取药到结果查询、满意度评价等一系列精致化、便捷化的就诊体验。医院门诊实行弹性工作制，增设无节假日门诊、延时门诊、夜间门诊等，辅助科室同步提供诊疗服务，让患者随到随诊。亲情化护理服务，让患者感受“家的温暖”。
