近日,国家旅游局印发了《旅游经营服务不良信息管理办法(试行)》,将全面实施旅游企业“黑名单”制度,加大对违法失信行为的惩处力度。 这份被称为“旅游企业黑名单”的管理办法共有21条,管理对象包括旅行社 ...
近日,国家旅游局印发了《旅游经营服务不良信息管理办法(试行)》,将全面实施旅游企业“黑名单”制度,加大对违法失信行为的惩处力度。
这份被称为“旅游企业黑名单”的管理办法共有21条,管理对象包括旅行社、景区以及为游客提供餐饮、住宿、交通等在内的旅游企业和从业者。有侵害游客合法权益等7种行为的企业将被列入黑名单,相关企业信息将在网上被公示两年。
记者从湖南省旅游质量监督管理所了解到,上半年全省共受理投诉案例145起,其中旅行社成投诉重灾区,投诉案例多达114起,占投诉对象的78.6%。
声音
“黑名单”作用或有限
“这一新政能起到一定的规范作用,但是因为对不良行为很难有标准化的界定,且公示这一行为更多的还停留在道德层面上,这一规定的作用可能比较有限。”湖南师范大学旅游系主任贺小荣直言。
湖南商学院旅游管理学院副教授生延超认为,这一新政并没有从源头入手。“若果能通过补贴政策让旅游企业在经营中稳定获利,再结合黑名单或更好。”
延伸
游客黑名单组合拳出击
今年4月份,国家旅游局制定实施了《游客不文明行为记录管理暂行办法》,有扰乱公共交通秩序、破坏环境和公共设施等6种不文明行为的游客将被列“黑名单”,并视情节信息将被保存一至两年。大闹亚航、强行打开飞机应急舱门、攀爬红军雕塑三起不文明事件的四位当事人,在5月成为了第一批“上榜”的游客。
监督方式防骗必读生意骗场亲历故事维权律师专家提醒诚信红榜失信黑榜工商公告税务公告法院公告官渡法院公告
个人信用企业信用政府信用网站信用理论研究政策研究技术研究市场研究信用评级国际评级机构资信调查财产保全担保商帐催收征信授信信用管理培训
华北地区山东山西内蒙古河北天津北京华东地区江苏浙江安徽上海华南地区广西海南福建广东华中地区江西湖南河南湖北东北地区吉林黑龙江辽宁西北地区青海宁夏甘肃新疆陕西西南地区西藏贵州云南四川重庆