网络给人们的生活带来了很大便利，也给不少别有用心的人提供了可乘之机，一些木马软件、病毒、恶意程序，时时刻刻威胁着消费者的权益。在网络信息时代，一些骗子利用互联网的特性设下种种陷阱，大肆敛财，近来，不法分子利用短信、电话、互联网等信息手段针对消费者实施诈骗案件频发，在3·15晚会的各种投诉平台上，消费者对网络诈骗的投诉非常集中，每天都收到几十条关于网络诈骗的投诉，受骗人群越来越广，从老年人为主发展到各个年龄阶层、各种教育背景人士；诈骗手法越来越高科技，由简单的话术诈骗发展到以现代金融为主的复合诈骗手段；受骗金额越来越大，由几十元、几百元到几千元，甚至几十万元、上百万元。

　　网民黄先生投诉，“某网络借贷平台当初宣传的是纯粹的票据抵押业务，自己投了不少资金进去，没想到，该平台2014年12月突然倒闭，其法人和运营经理失联，3亿余元款项不翼而飞，受害者多达5000人。”

　　来自浙江杭州的习先生投诉，“在一家网络信贷平台投资，没想到该平台2014年12月突然停止运营，实际控制人失联，诈骗8800万元投资款潜逃，受害投资者近千人。”

　　来自辽宁的佟先生投诉称，“在某网络借贷平台投资了近44万元，虽然之后陆续返款3000元左右，但再之后网站就一直处于维护状态，停止一切业务往来、客服电话无人接听。”

　　一名网友反映，“几个月前在某培训网站报名国际金融理财师培训，报名费9100元，用网银转的账。招生老师说有培训课的时候会电话通知，可是却迟迟等不到电话，几次询问无果，也无法退款。”

　　另有网友发邮件投诉，“近期，在某语音软件里有人利用网络兼职来诈骗，你一进入他们的频道，就有客服索要小额押金，付钱之后，客服就会给你介绍具体的兼职内容，但是需要交80到150元不等的保密费，并承诺挂到100小时后会归还，当你交完费用后，客服会给你另一个频道，进入之后另一个客服会再向你索取150元的保密费，你感到接二连三收费不对劲，想要退款，他们会给你一个自动退款软件，一旦你点开这个软件，你的电脑就崩溃了，所有资料全无。”

　　当前网络诈骗犯罪越来越呈现高科技、智能化、职业化、跨区域、跨国境犯罪等特征，主要采用漫天撒网的方式，在极短的时间内铺开发布范围，使得侵害面变大，民警追踪起来也相对困难。同时，在作案方式手段上，犯罪分子从最原始的短信群发器，发展到一号通、400电话、商务总机等，甚至通过改号软件任意修改来电号码，再结合网络银行进行远程转账操作，大笔钱款十几分钟内就会被转移到境外提走，这给警方侦查和办案带来困难。警方对近期发案进行梳理，发现诈骗手法有以下几个特点：

　　（1）网上购物类诈骗大幅度上升，通常以冒充网店客服或工作人员称事主因网络发生异常、银行系统升级、缺货造成网购失败等原因急需退款、取消网购分期业务为由，发不法链接间接或直接骗取事主银行卡信息、身份信息和短信验证码，从而将银行卡内的钱转走。

　　（2）诈骗嫌疑人通过木马病毒程序窃取一些企业老板QQ信息，之后克隆出一个老板QQ，要求财务人员转款，从而实施诈骗。

　　（3）网上购买机票类诈骗，诈骗嫌疑人通过非法途径窃取受害人购买机票的相关信息，告知受害人购买的机票需要改签或退票，让其到银行ATM机上进行操作，实际上就是让受害人转账过去。

　　（4）中奖类诈骗也与时俱进，常以当前播出的最新电视栏目抽奖为由，利用事主贪小利的心理实施诈骗；

　　（5）办理贷款、信用卡诈骗主要以办理信用卡、信用卡透支、提升信用卡额度为由，要求交保证金、手续费实施诈骗；

　　（6）传统的冒充公检法工作人员诈骗手法已经渐渐演变为与电信、医保、银行、快递等单位员工相结合，称电话欠费、骗取医保、信用卡透支、包裹有问题涉嫌犯罪等，骗取事主钱财。

　　网络的特性让一些骗子更容易变脸，骗局更具有迷惑性，消费者的损失更难以追回。国家互联网应急中心监测的最新数据显示，2014年，移动互联网恶意程序样本达到851059个，较2013年增长21.1％，苹果iOS平台恶意程序开始出现。按照行为属性统计，恶意扣费类的恶意程序数据仍居首位，占58.0％，较2013年的71.5％有所下降。仅2014年上半年，中国境内就有625万余台主机被黑客用作木马或僵尸网络受控端，1.5万个网站链接被用于传播恶意代码，2.5万余个网站被植入后门程序，捕获移动互联网恶意程序3.6万余个，新出现信息系统高危漏洞1243个。