据报道，为加大对旅游行业违法失信行为的惩处力度，督促旅游经营者遵守法律法规，规范经营行为、履约行为和服务行为，我国将全面实施旅游企业“黑名单”制度。

　　国家旅游局副局长王晓峰29日在全国旅游行业监管工作会议上说，《旅游经营服务不良信息管理办法(试行)》已经印发。这一管理办法共21条，在惩戒措施方面，将对纳入“黑名单”的企业和从业人员采取检查、暗访、责令整改等措施实施有效监管。对旅游行政管理部门延迟报送、玩忽职守的，将对相关责任人员予以行政处分。

　　旅游经营服务不良信息包括旅行社、景区以及为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的经营者及其从业人员在经营服务过程中产生的不良信息。

　　北京交通大学旅游系教授王衍用表示，之前有游客“黑名单”，《办法》就是企业的“黑名单”。双管齐下的策略，将有助于提升旅游市场秩序整治水平和效果。国家旅游局监管司相关负责人表示，《办法》通过公示惩戒方式打击旅游失信行为，将形成倒逼机制，规范旅游市场秩序。

　　同时，国家旅游局副局长王晓峰表示，国家旅游局已建立旅游市场秩序综合评价制度，开发了“全国旅游投诉举报和案件办理管理系统”。

　　王晓峰介绍，下半年，国家旅游局将定期发布全国旅游市场秩序综合水平指数(TOI)排名，撬动地方政府履行旅游市场治理的“主体责任”，让TOI成为反映各地旅游市场秩序的“晴雨表”。对游客在“全国旅游投诉举报和案件办理管理系统”的投诉举报案件，要求各地做到在有效处理期内100%结案。