一是保障商品质量。引导商贸企业建立健全进货查验、质量承诺、安全管理、应急处置等内部质量管理制度和工作规范；加强商品经营过程质量控制，严格进行索证索票管理，确保经营商品符合国家和行业标准。二是提升服务品质。加强商贸企业员工培训，规范服务行为，建立意见征集和投诉处理机制，及时处理客户投诉，跟踪了解客户满意度，改善服务质量。零售企业主动推出“先行赔付”、“无理由退换货”等服务承诺，提升售后服务水平。三是开展诚信经营。督促商贸企业遵循诚实守信、公平竞争的原则，依法开展经营活动，做到足额纳税、信守合同；规范商场和从业人员促销管理，实行明码标价，杜绝虚构原价、随意变更产品规格等价格违规行为。四是建立考评体系。按照百货零售、超市连锁、专业市场3大行业，以商品质量、服务质量、诚信经营以及商业品牌为内容，制定诚信考评指标体系标准，根据诚信建设工作考核结果，评选一批商务诚信建设示范单位，并编制商务诚信建设宣传册进行表彰推广。