今年“五一”小长假，杭州西湖迎客173.30万人次，名列全国五大热门景区榜首。应该说，眼前的游客，多为自觉守法、文明出游，让人赏心悦目，但与此同时，不和谐一幕也不时出现在记者的镜头里。

    今年“五一”小长假，杭州西湖迎客173.30万人次，名列全国五大热门景区榜首。“五一”期间，又适逢《旅行社行前说明服务规范》和《导游领队引导文明旅游规范》等两项新规正式施行，相对应以往法规，两项新规从法律法规、风俗禁忌、绿色环保、礼仪规范等总体要求，到吃、住、行、游、购、娱，都作了相应要求。

    本以为加上这两道“紧箍咒”，一直屡教不改的不文明“老油条”，总该有所收敛，但实际情况又是怎样的呢？

    连续三天小长假，记者一直跟着来自天南海北的游客，穿行在西湖各个景区，领略到断桥“只见人头不见桥头”的拥挤情景，感受到游客无景不游、无时不游的高涨热情。

    应该说，眼前的游客，多为自觉守法、文明出游，让人赏心悦目，但与此同时，不和谐一幕也不时出现在记者的镜头里。

    在白堤草坪，“禁止进入”牌子赫然在目，负责管理的“大盖帽”巡查阻止，但还是无法阻止游客旁若无人地跨入草坪小憩，扔下垃圾后扬长而去。在西泠印社和黄龙洞景区，一些新刻“XXX到此一游”的字样，歪歪扭扭如蜈蚣般出现在亭柱、竹身上。在河坊街“香辣蟹”小吃摊前，接二连三的游客将啃剩的蟹壳，直接吐在大街上，洁净路面，不一会就散落着一撮撮垃圾，而垃圾桶，就摆在不到两米的地方。这些不文明“小节”，也许一桩桩并不惊天动地，但就像老鼠屎般地坏了大好风景。

    多道“紧箍咒”约束之下，还是未能阻止不文明“老毛病”发作，这让人们问号连连：为何文明出游离他们就这么遥远？为何医治不文明沉疴就这么难？！

    有人以为，虽法规多条，但太过手软。细数旧法新规，无不倡导多于约束，不够刚性和硬性，以致导游缺少举报不文明动力，管理人员缺少处罚不文明的权力，对于屡禁不止的“老油条”，只有杀鸡用牛刀，久病用重药，才能让他们长记性。

    也有读者以为，追根溯源，应从小抓起。其实，不拘小节为表象，根源在于低下素质，要真正杜绝这种不文明劣根性，还得从中小学校抓起，从素质教育入手，变他律为自律、变监督为自觉，帮他们从小砌起知礼仪、明荣辱的“防火墙”，可能，这才是最根本的解决办法。

    对于一个社会来说，最美的风景是文明。