近日，在安徽省消费者协会下发的“安徽省消费者协会第十届‘诚信单位’（示范）推荐决定”中，国网安徽含山县供电公司榜上有名，成为马鞍山市获此荣誉的、仅有的7家县级单位之一。

　　近年来，含山供电公司严格遵守《消费者权益保护法》和《安徽省消费者权益保护条例》等法规，以客户为中心，树立诚信观念，坚持公开、公平、公正、的原则，认真接受市场监管，自觉接受社会监督，以“你用电、我用心”的服务理念，为客户提供真诚规范的供电服务，赢得了社会各界的广泛赞誉，并取得了可喜的成绩。

　　该公司开展“阳光业扩”工作，实行首问负责制和“一站式”服务，缩短客户报装接电时间；规范客户故障抢修服务管理，优化业务流程，统一工作标准和作业要求，严格执行安全操作规程和文明服务规范，进一步提高抢修承诺兑现率；加大计划停电刚性管理，开展状态检修、联合检修，最大限度地缩短客户停电时间。

　　开展优质服务和行风建设明察暗访，通过定期召开行风监督员座谈会、客户座谈会，发放供电服务“连心卡”、征求客户意见表等形式，认真倾听客户的意见和建议；向社会公布了“95598”24小时供电服务热线、电力监管投诉举报电话。该公司主要负责人积极参加“行风热线”、“在线访谈”等节目，倾听群众心声，接受群众监督，帮助群众排忧解难，切实解决供电服务“最后一公里”问题，维护广大用电客户的根本利益。

　　开展“人民满意服务窗口”创建活动，以客户需要为出发点，不断完善各项服务功能，今年3月份，该公司首个国网B类供电营业厅投入运营，进一步提升了供电服务硬件建设；该公司党团员志愿者服务队，定期深入社区、乡村、学校、企业，开展科学用电、安全用电等宣传，开展特色便民服务；大力推行银电联网缴费、自助终端缴费、社区代办点、网银缴费、支付宝缴费等，为客户提供个性化、差异化服务，打造城区“十分钟缴费圈”和农村村村都有缴费点。

　　开展法律知识培训、考试、竞赛和普法宣传活动，坚持依法经营，依法打击偷窃电、破坏电力设施等违法行为；强化抄表、核算、收费等工作流程和指标的过程管控，严格执行国家电价政策和收费标准，严把电能计量检定质量关，为社会提供放心、可靠的电能计量环境和计量服务。

　　开展共产党员服务队志愿服务活动，积极参加“送温暖、献爱心”等社会公益活动，加强“光明驿站”建设及“慈善一日捐”等活动；坚持为弱势客户提供个性化、人性化服务，该公司多个党支部设立了“爱心基金”，为确有困难的烈军属、孤寡老人、残疾人等弱势客户提供志愿服务。