
微信现在已经成为常规的交流工具,而微信朋友圈也成为商家们争夺客户的新战场。朋友圈里面几乎每时每刻都充斥着点赞转发即可免费参加活动的广告,但是总有一些活动让人花力气集赞却得不到“免费午餐”。集满了赞却不 ...
微信现在已经成为常规的交流工具,而微信朋友圈也成为商家们争夺客户的新战场。朋友圈里面几乎每时每刻都充斥着点赞转发即可免费参加活动的广告,但是总有一些活动让人花力气集赞却得不到“免费午餐”。
集满了赞却不免费
市民钟先生上周通过朋友圈看到一则集赞兑换免费面条的活动。“我一大早就开始集赞,总算通过朋友们的帮忙,满足了相关条件。”说起为何如此卖力地参加这个活动,他告诉记者,因为有朋友在微信朋友圈转发之后确实吃到了免费的面条,所以他才会这么起劲。可当他第二天与商家通过微信联系时,商家却表示免费活动已取消,必须到店消费才能享受免费面条一份。
“前一天还有免费的面条,但是轮到我就没有了,我觉得这样很不公平。”钟先生昨天向本报新闻热线18806200288反映了这一情况。
商家:遭“恶意”兑换
通过钟先生提供的微信截屏,记者看到,商家回复称由于遭遇恶意兑换,所以才增加了限制条件,同时还希望钟先生能够换位思考。
记者昨天与这一家名为“迷芒”的餐饮店负责人取得了联系,相关负责人告诉记者,这一项活动最初是自己在微信朋友圈里面发送的,由于认识的朋友比较多,转发的数量越来越多。另外,一位从事推广工作的朋友把活动免费推广到了他公司的微信公众号上,结果引来了大批客户前来兑换免费的面条。起初他们还勉强赠送,后来发现有同一个人使用不同微信号参加活动,所以他们不得不更改了参与条件,增加了必须消费的条件。
免费活动经常遭市民吐槽
就在上周刚过去的圣诞节,不少市民同样遭遇了部分商家微信营销暗藏“玄机”的噱头。
网友“冷静猫”圣诞夜当晚前往李公堤一家餐厅就餐,因为就餐前在微信上转发了一个活动,不仅可以打折享用圣诞大餐,还能赠送意大利面一份,但是等到最后付账时候,却被要求支付同行一人的餐费。
双方僵持不下,还报了警。经过民警协调,最后网友支付了55元,连赠送的意大利面都没吃到。而像这种微信营销方式最后被消费者吐槽的情况,时有发生。
免费午餐想吃不容易
记者从市消保委了解到,微信营销的投诉主要集中在以下两方面:一是“名额已满”让你免费做了宣传。比如经营者在前期未明确名额限制,当满足条件的网友要求兑现时,被商家以“名额已满”、“礼品已送完”等理由推托。
二是免费条件几乎无法达成。商家以时间限制或者其他当初并没有明确告知的条件,为网友们带来各种限制。比如一家KTV的微信点赞活动,只要集满48个赞,就可以预约傍晚5点到晚上11点消费。结果消费券到手后,网友才被告知只能在工作日消费。对于普通消费者而言,普通工作日去消费几乎是不可能的事情。
律师:商家消费者都要诚信
据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条:经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、欺诈、不合理的交易条件,不得强制交易。
郭律师介绍,但是在不损害消费者利益的前提下,商家为维护自身合法权益,可以按诚实信用原则重新制定规则。而消费者在参与活动时,也应该诚信参与,不应恶意兑换影响公平。
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