为贯彻落实《旅游法》、《中国旅游业“十二五”发展规划纲要》及国家旅游局关于加强旅游市场监管信息化建设的一系列要求,为创新我市旅游市场监管服务模式、构建诚信平台、统一投诉受理机制、提升行政效能、方便人民群众,重庆市旅游监察执法总队拟于今年5月1日开通重庆旅游诚信网。
市旅游局副局长秦定波介绍,重庆旅游诚信网上线后,将重点实现四个功能:一是在线旅游投诉功能。为游客维权提供更加快速、快捷的服务。二是企业诚信查询功能。先期将开通旅游企业经营基本资质查询,随后逐步开通旅行社、A级景区、星级酒店等旅游企业的经营状况、所获荣誉、受处罚等内容的诚信档案查询。三是政务公开功能。定期公布重大行政处罚、景区酒店暗访信息、执法动态等内容,不断加强旅游市场监督管理。四是重要旅游信息发布功能。通过发布旅游政策法规、旅游市场监管和旅游公共服务等信息,为游客出行提供方便。
秦定波表示,重庆旅游诚信网的建立和开通标志着重庆市旅游市场监管全面迈入信息化。未来,重庆旅游诚信网将作为游客、旅游企业、旅游行政主管部门相互联系的重要纽带,将为提升我市旅游市场整体环境,营造诚信融洽旅游氛围做贡献。
