北京青年报记者昨天从市交通委获悉，2月份，本市出租汽车行业共受理投诉1886件，较上月（3194件）下降40.95%。其中，投诉拒载类640件，环比下降43.76%；北京市西城北海出租汽车队等11家出租汽车企业因服务投诉率较高上榜“黑名单”。

　　2月份，本市出租汽车行业共受理投诉1886件。其中，投诉拒载类640件，占总数的39.93%，环比下降43.76%；投诉不规范服务类558件，占总数的29.59%，环比下降25.50%；投诉绕路多收费类218件，占总数的11.56%，环比下降39.11%；投诉其他470件，占总数的24.92%。

　　2月份，北京市西城北海出租汽车队等11家出租汽车企业因服务投诉率较高上榜“黑名单”。2月份，本市累计处罚各类出租汽车违章案件共595起。其中，严重违章74起，包括拒载14起、绕路44起、议价14起、拒检1起、中途甩客1起。处罚案件涉及41家出租汽车企业（含13家大型企业）及2家个体出租汽车业户。其中，北京海淀颐海出租汽车有限责任公司297983号驾驶员中途甩客，北京北方出租汽车有限责任公司278675号驾驶员与乘客议价多收费，并被中央电视台曝光。两名严重违章驾驶员列入出租汽车行业严重违章信息库，违章信息保留5年。

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　　11家企业上榜“黑名单”

　　上榜“黑名单”企业：北京市西城北海出租汽车队、北京海云出租汽车有限责任公司、北京前门实业股份有限公司前门出租汽车分公司、北京贸发出租汽车有限公司、北京市汇隆出租汽车公司、北京市路达出租汽车公司、北京通顺出租汽车有限公司、北京市天旭集团公司出租汽车公司、北京通海出租汽车有限公司、北京兴运出租汽车有限责任公司、北京市飞宇出租汽车有限责任公司。