中山商报讯 全市快递企业将接受诚信考核，扣分超过40分的企业将列入黑名单，主管部门可依法吊销其经营许可证。3月17日，记者采访了解到，为进一步规范我市快递企业的服务，市邮政管理局正在筹建中山快递投诉中心，设立投诉热线12305。

扣分超40分可吊销经营许可证
    “针对全市快递企业的诚信考核，主要参照省邮政管理局的考核办法执行，考核指标分为依法经营、安全管理、规范服务、企业管理、企业及企业法定代表人信用和企业诚信文化建设6个方面。”市邮政管理局副局长吴显旅透露，当扣分超过30分时，企业列入经营异常企业名单，将对其进行重点监管。当扣分超过40分时，企业列入黑名单，其违法违规行为将从重处罚，可依法吊销快递业务经营许可证。

    据了解，诚信考核扣分项目包括100多个小项，涉及安全管理的扣分指标多达40项。其中每次扣10分的情况包括：“作业场地发生一次丢失、损毁快件100件以上的”“发生安全责任事故，造成分拨中心生产中断的”“发生企业负责人、员工非法侵占、挪用代收货款钱款或卷款潜逃的，造成重大影响的”“收寄禁寄物品的”等。

    在规范服务考核方面，企业出现“违规将信件打包寄递的”、“员工野蛮作业现象被媒体曝光，造成恶劣影响的”等行为的，每次也将被扣10分。

    “快递企业诚信体系建设考核扣分按季度统计，在下一季度公示经营异常企业和黑名单企业。”吴显旅表示，市邮政管理局将对经营异常企业名单和黑名单实行动态管理。 名单内的快递企业如果能认真整改问题，经核查确认违法违规状态消除的，可在下一季度消除扣分。 值得注意的是，快递企业对已整改的问题出现再犯，当年内不再消除扣分。

    投诉中心有望下半年建成
    据了解，去年市邮政管理局行业管理科共接办邮政业消费者申诉共32件，投诉主要集中在快件延误、丢失或损毁等方面。目前，12305邮政行业消费者申诉电话和申诉网站，均由国家局和省局的申诉中心统一受理全国和全省的消费申诉。“我们正在筹建中山快递投诉中心，设立地级市的投诉热线12305。”吴显旅透露，投诉中心有望下半年建成，正在进行申诉员岗位招聘。

    记者采访了解到，目前全市获得经营许可的快递企业有200多家。该投诉中心建成后，将意味着市邮政管理局直接受理、跟进市民对快递企业的各项投诉。

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