随着哈市天气转暖，一些堆积在房檐、楼顶的残冰积雪逐渐融化并形成冰溜，影响着市民的出行安全。24日起至4月末，哈市开展2014年物业管理年“清冰溜、保安全”1号行动，要求全市各级物业企业积极清理小区的积雪、冰溜，为广大业主营造一个安全、便捷、舒适的出行和生活环境。

　　22日15时许，位于哈市香坊区六顺街副1-4-4号的老渔湾笨锅炖长达6米的牌匾被楼顶融化的积雪砸落在地，所幸并没砸到人。

　　发现冰溜立即清理

　　24日上午，哈市物业办下发了《2014物业管理年“清冰溜、保安全”1号行动工作方案》(简称《方案》)的通知，要求全市各级物业企业立即组织对冬季期间形成的冰包、垃圾堆、炉灰堆和残雪堆等进行清理，发现冰溜要立即清理；对于因建筑物结构或冰溜子位置特殊，难以清理的，应对危险区域进行围挡，设置警示标志，预防冰溜子伤人、伤车等安全事故的发生；加强住宅区建筑物雨漏管的管理和疏通，及时消除因雨漏管冻冰、堵塞引发的安全隐患，对破裂、折断的及时进行维修和更换，防止形成新的冰溜子、冰包，影响人身安全。社区物业服务站要组织人员对2013年维修的老旧住宅屋面积雪进行集中清理，防止积雪融化后不能及时排出，长时间浸泡屋面，造成渗漏。

　　《方案》还要求，针对春季气温变化较大，建筑物外墙立面因冻胀容易开裂脱落的实际情况，要切实加强对住宅区建筑物外立面的巡查，一旦发现有墙皮脱落的隐患，及时维修清理，暂不能维修的，要对危险区域进行围挡，设置警示标志。

　　本次“清冰溜、保安全”行动将持续到4月末，由哈市物业办负责组织、指导、检查等工作，并将通过定期检查、不定期抽查方式，对各区活动开展情况进行动态考核，对监督指导不到位的予以通报批评。各区物业办负责本辖区物业企业的组织发动、活动开展的监督检查以及重大事项的协调督办等工作，设立专人负责投诉的受理、办结情况反馈、统计汇总以及典型事例的总结、宣传等工作。

　　街道办事处负责辖区内物业企业活动开展情况的日常检查，对于行动迟缓、工作缓慢的物业企业，要及时上报各区物业办，并按照《哈尔滨市物业服务企业综合信用评价暂行办法》记入物业企业不良行为信息。

　　《方案》强调，各物业企业要在物业管理区域内公布24小时服务电话和监督电话，方便业主报修和投诉。同时，哈市物业办96365和各区物业办投诉平台的接诉和解诉情况要通过新闻媒体向社会公布。

　　哈市及各区物业办热线：

　　哈市物业办：96365

　　道里区物业办：白：84296365 晚：13263542625

　　道外区物业办：88396365

　　南岗区物业办：82396365

　　香坊区物业办：86796365

　　松北区物业办：84196365

　　平房区物业办：86596365

　　呼兰区物业办：白：55296365 晚：15134543555

　　阿城区物业办：53896365